通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近40年研究,盖洛普公司提出了员工敬业度(Employee engagement)的概念。与员工满意度相比,敬业度反映的是员工对企业软件和硬件的综合接受并在实际工作行动中表现的程度,而不仅仅是一种潜意识的表述和满足。大量研究均证实员工敬业度对客户满意度与忠诚度、安全以及生产力、利润创造能力和员工保留率等企业绩效有显著而积极的影响。随着西方管理思想的自身发展及其“东渐”的渗透作用,中外管理者越来越关注员工的“敬业”,近年来,企业界和理论界开展了大量调研,从个人因素和组织因素两方面入手,探索员工敬业度的奥秘。本研究在对员工敬业度及组织价值观相关概念、理论及国内外研究现状评述的基础上,通过查阅文献、实地考察等多种渠道,采用了问卷调查法并辅之以访谈法以及多种统计分析方法,一方面从组织层面探索了组织价值观及其各因素与员工敬业度的关系,另一方面,从个人和组织的互动出发,采用个人—组织价值观适配度衡量员工知觉到的与期望的组织价值观的一致性,揭示了这种一致性对员工敬业度的影响作用,获得的主要结论包括:(1)员工知觉到的实际的组织价值观影响员工敬业度,且组织价值观的不同维度对员工敬业度的影响作用不同;(2)个人与组织价值观差距度越小,即价值观的适配度越高,与员工的敬业度越高;(3)员工的某些个体特征变量会影响员工敬业度。最后针对研究的结论对企业管理者提出了几点对策性的建议:(1)重视个人—组织价值观的适配,提高招聘成功率;(2)创造良好环境,发挥团队作用;(3)引入对员工各种形式的回报,建立公平有效的认可系统;(4)强调目标的设置与达成,完善绩效管理体系;(5)根据员工个体情况,开展有针对性的员工敬业度管理。