【摘 要】
：
客户关系管理在航空公司的应用主要是指广泛收集旅客信息,建立旅客数据仓库,通过与旅客的交互式接触来提供定制化的产品和服务.其中,通过分析识别最有价值的旅客是关键.传统
论文部分内容阅读
客户关系管理在航空公司的应用主要是指广泛收集旅客信息,建立旅客数据仓库,通过与旅客的交互式接触来提供定制化的产品和服务.其中,通过分析识别最有价值的旅客是关键.传统的旅客细分是根据某一项或两项指标(如飞行里程或票价收入)来为旅客排行,其弊端是分析数据滞后,判别标准单一,判别结果与实际情况存在很大出入.该文在建立旅客信息数据仓库后,利用数据挖掘技术中的K-Means聚类和自组织人工神经网络的方法,将旅客按照价值分类.经过验证,有较好的分类效果.此外,该文构建了航空公司整体CRM解决方案框架,提出运营、分析、协作三大模块的功能结构,使CRM在航空公司的具体实现具有可操作性.
其他文献
近年来我国高速公路的修建方兴未艾,高速公路与高速公路、高速公路与城市快速道路车辆交汇处一般用互通式立交交叉相连.徐州枢纽互通立交是京福高速公路——徐州市绕城公路东
日常生活中,我们常常会遇到需要用言语拒绝别人的情景.然而,自古以来中国就被称为"礼仪之邦
上市公司权益再融资的方式主要有配股、公开增发和定向增发等。随着股权分置改革的基本完成,上市公司通过权益方式再融资的规模较以前年度大幅上升,权益再融资已成为上市公
目的:研究分析脊髓损伤患者中应用早期康复治疗对患者日常生活活动能力的影响.方法:选取我院收治的60例脊髓损伤患者为研究对象,对照组患者进行常规治疗,在此基础上实验组进
随着社会、经济的发展,我国交通运输业出现了前所未有的发展势头,逐步建立铁路、公路、水路、航空和管道在内几种运输方式协调发展、合理分工、优势互补的综合运输体系。但是
随着我国经济的发展和时代的进步,使得我国的综合实力越来越强,人们的生活水平也随之提高,相应的价值观和审美观也发生了改变,来到了一个更高的层次.人们生活水平的提高,不仅
软土地基沉降的精确计算一直是困扰广大工程技术人员的关键问题，到目前为止，还没有一个通用的、被大家接受的可以精确计算软土地基沉降的方法。本文研究了软土地基在路堤荷载(
随着Internet/Intranet的普及,构建办公网络以实现资源共享、协同工作,提高办公效率和科学决策水平,成为我国企事业单位实现信息化工程的首要任务.本文立足于小型办公网络的
PPP模式在实施新型城镇化的领域推广运用,能整合社会资源,拓宽融资渠道.由于综合类PPP项目运营周期长,影响的因素较为复杂,需要前期对项目的结构做出规划性设计.本文以广东省
输电铁塔是大型超静定结构，节点的力学性能会影响构件的内力分布。传统的分析设计方法通常将节点连接假定为刚接或者铰接，这与铁塔的真实受力状况存在差异，大量的真型塔试验结果表明，采用传统空间桁架模型计算得到的构件内力与试验结果之间有时存在很大差异。为了研究构造节点的力学性能对角钢塔内力分布的影响，本文设计并加工了试验所需的铁塔模型以及试验加载装置，提出了试验研究方案，完成了数据采集系统的调试，对应变片的