菲利普·科特勒是世界范围内市场营销领域的权威之一,是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授.被称为现代营销学之父,他的《营销管理》是世界范围内使用最广泛的营销学教科书,该书成为现代营销学的奠基之作。目前《营销管理》不断再版已更新到第14版。因为顾客管理是市场营销的核心,所以笔者选取了《营销管理》第十四版中的第五章建立顾客长期忠诚度进行翻译,并根据自己的翻译实践撰写此翻译报告。翻译报告具体由以下部分组成：第一部分为引言,分析了项目选取的背景、依据、目标以及本文的写作框架；第二部分为任务描述,包括作者分析、原文的语言分析以及翻译过程。翻译过程包括翻译前期准备、译中阶段进展以及译后的审校工作；第三部分为理论综述,结合国内外此类文本翻译现状,作者根据纽马克的文本类型理论,确定《营销管理》一书属于信息型文本,并采用相应翻译策略。第四部分为案例分析,笔者结合具体案例详细分析了自身翻译实践过程中翻译策略的应用；第五部分为项目总结,分析笔者对翻译的认识,翻译实践的经验教训以及遗留问题。