【摘 要】
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银行是经营货币的企业,按照业务类型可以分为对公业务和对私业务。对公业务主要服务对象为公司或单位,对私业务服务对象为个人。对公业务历来是业务发展的基石,也是银行收入的主要来源。但近年来,我国银行业在金融脱媒、监管持续趋严、防风险、去杠杆的背景下,传统业务市场被挤占、优质对公客户流失等问题日益凸显。对公业务的领先优势正在缩小,且在2020年成为拐点。2020年受疫情影响,银行为实体经济减负、减费让利政
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银行是经营货币的企业,按照业务类型可以分为对公业务和对私业务。对公业务主要服务对象为公司或单位,对私业务服务对象为个人。对公业务历来是业务发展的基石,也是银行收入的主要来源。但近年来,我国银行业在金融脱媒、监管持续趋严、防风险、去杠杆的背景下,传统业务市场被挤占、优质对公客户流失等问题日益凸显。对公业务的领先优势正在缩小,且在2020年成为拐点。2020年受疫情影响,银行为实体经济减负、减费让利政策使得对公收益不断收窄,最新财报中国银行、农业银行等多家银行对私业务收入已反超对公收入。就中国银行JN分行而言,对公业务规模及营业收入均面临前所未有的挑战,对公业务如何转型发展成为亟待解决的问题。本文以中国银行JN分行为研究主体,按照发现问题、分析问题、解决问题的思路撰写,根据JN分行现状和609份问卷调查,发现其存在客群结构不合理、产品竞争力落后、业务流程复杂,并对问题进行深入剖析。结合JN分行面临的宏微观环境,运用PEST工具、五力模型及综合SWOT分析,找到JN分行对公业务营销策略。通过产品、定价、渠道、促销、人员、流程、有形展示的优化,明确中国银行JN分行对公营销业务的营销改进措施,改变JN分行对公业务营销现状,提升对公业务竞争力和贡献度,实现对公业务高质量发展。为确保优化策略的实施,需从人力资源、营销组织、企业文化和风险控制四个方面进行保障。本文从客观实际出发,围绕JN分行存在的问题,提出切实可行的营销策略优化方案,对JN分行对公业务突破瓶颈、转型发展具有重要现实意义,同时对JN当地金融机构对公业务拓展提供了指导。
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