运营管理是商业银行各项经营活动的基础和核心。从广义角度来看，商业银行运营管理涵盖了为客户提供金融服务、为股东创造财富、为自身稳健经营防范风险的全部过程。商业银行通过运营管理完成经营要素的排列组合，确保经营目标的实现。因此，卓越的运营管理能力已然成为商业银行在竞争中脱颖而出的关键。　　西方国家的运营管理体系重构是在金融业竞争加剧的背景下进行的，通过实行前后台分离、业务分段集中处理和端对端贯通操作，在总行或区域后台中心完成主要的业务处理，形成了“中心化作业，工业化管理”的集约型运营管理模式。随后，国内大型商业银行也纷纷借鉴国外商业银行的经验，并结合自身状况及发展目标，系统性改革了运营管理模式。　　与国内大型商业银行相比，农村商业银行在实施运营管理模式转型方面起步较晚。2012年以前，大多数农村商业银行仍然沿袭的是“网点全功能，柜员全流程”的作业模式，服务效率低下、风险高发、运营成本居高不下。如何推进农村商业银行运营管理的集中化、专业化，走集约化发展之路，全面降低运营成本，提高运营效率，提升核心竞争力已成为当前农村商业银行的重要课题。　　本文以农村商业银行运营管理模式转型为研究对象，通过对 A银行现行的运营管理体系进行调查，深入分析其现状和存在的问题，进而设计运营管理转型的战略规划。全文共分为五个部分：第一部分是绪论，主要介绍选题背景与研究意义、研究问题与研究内容、研究方法与技术路线，并给出了论文可能的创新与不足；第二部分是理论基础和文献综述，通过对国内外相关理论和已有文献进行梳理与总结，确立本文的研究视角和研究基础；第三部分为商业银行运营管理模式及 A银行的运营管理转型实践，通过对比国内外先进银行的实践经验为A银行的转型发展提供参考；第四部分为A银行运营管理的调查分析，通过对客户、相关部门员工和内部员工三个维度进行调查，利用因子分析法进行分析，全面评价现行的运营管理体系，并深入分析存在的问题；第五部分为 A银行运营管理转型战略规划，借鉴国内外先进银行运营管理经验，并结合现实状况，设计 A银行运营管理转型方案。