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色彩咨询行业是西方发达国家在拥有了先进的色彩理念和成熟的色彩应用技术的基础上发展起来的专业化、科学化的新兴行业。其应用范围极为广泛:让普通人迅速提升形象品位、进行时尚的精致的商业色彩设计、大手笔的环境色彩设计。1998年5月,中国色彩第一人于西蔓女士将色彩行业引入中国。笔者作为色彩行业的从业人员,对这种状况深感忧虑,因此希望能够从服务营销的理论中寻找解决问题的办法。本文的研究重点就是在服务营销理论指导下的色彩咨询服务济南市场营销推广。
本文首先在学习前人有关服务营销理论的基础上,通过实地学习和资料分析,运用比较的方法,总结出了中国色彩行业的五大模式;其次采用实地考察、问卷调查和小组访谈的方式,取得了济南市色彩咨询服务行业的第一手资料;最后理论和实际相结合,宏观和微观相结合,设计了一整套切实可行的营销推广方案。
本文的主要研究成果包括:总结提出了国内色彩咨询行业的五大模式,并归纳出这五大模式在营销方面的特点及其优势和劣势;在营销调研的基础上,绘制出了济南市色彩咨询行业的行业地图;从目前济南市场现状分析出发,提出了在济南市场上构建高质量高价格服务的模式设想,并为此做了营销组合的初步设计;完善了西蔓色彩提出的行业服务流程图。
色彩咨询行业在中国仍然属于比较新鲜的行业,因此行业中的资料非常稀少,研究色彩咨询服务营销的文章更可以用罕见来形容。笔者对济南市场进行的调研,虽然并不全面,但是调研数据依然可以作为研究济南市色彩咨询行业背景的非常有用的历史数据。笔者对于国内色彩咨询行业模式的分析,在业内也属于比较系统的研究,有一定的应用价值。用服务营销理论指导色彩咨询服务济南市场推广的研究思路,在目前的市场状况下是具有前瞻性的,因为笔者深信色彩咨询服务市场必然要经历由盲目混乱到规范有序的发展过程。