近10年来,中国软件外包发展迅猛,2008—2013年间,中国离岸软件外包收入复合增长率为23%,2013年中国软件外包收入达60.5亿美元。市场研究公司预测,中国软件外包市场将以22.3%的复合年均增长率继续增长,到2017年达到138亿美元的市场规模。但是,外包市场竞争的激烈、劳动力成本的提高和发包方的开发工时的压缩等不利因素使得外包公司的利润空间越来越小。我国软件项目发包方主要是日本企业,其对产品质量要求非常高,对工期也有相当严格的要求。目前,国内外包企业的项目管理水平和管理能力与发包企业的要求还有差距,通过外包项目管理系统建设提高项目管理水平非常有必要。本文以苏州Z公司软件外包项目管理实际需求为背景,通过软件外包项目建设中几个重要的人员、时间、费用、质量等环节管理,并加入软件外包项目不可或缺的知识管理,运用Web开发技术建设一个适用于Z企业内部软件外包项目的管理系统,包括角色管理、项目计划管理、进程管理、知识库管理、日志管理、指摘管理、统计报告。在进程管理中,项目划分成不同任务或进程,工作员填写工作日志,生成相应的统计报告,反映项目的进展情况。知识库管理为项目建设提供重要的智力支持,通过知识库智力输出有助于提高开发效率和质量。本文来源于具有实际需求的应用课题。在文中,首先综述国内外项目管理和软件外包项目的研究进展。然后,对Z公司软件外包项目管理业务需求和主要问题进行分析,给出Z公司外包项目管理系统总体设计方案,并实现一个初步满足Z公司需求的项目管理系统,包括项目计划管理、进程管理、知识库管理、日志管理、指摘管理、统计报告等部分。最后给出一个系统应用实例。