QQ秀是腾讯公司在2003年基于韩国Avatar网络娱乐产品理念开发设计的，面向QQ用户的虚拟形象设计系统。腾讯将Avatar模式成功的本土化，使QQ秀作为一种新型的网络娱乐方式，逐渐被用户所接受和喜爱，其对中国网民的影响也逐渐加深，被赋予了更多的内涵和意义。因此，作为一个成功的网络产品，QQ秀有很大的研究价值。　　 在研究方法上，本文主要采用的是定性研究的方法，并以定量方法作为补充。研究过程主要经历了以下几个阶段：首先，对QQ秀相关的二手资料进行了整理和分析，从即时通讯、一站式服务和Avatar模式三方面入手，构建起了QQ秀兴起的环境系统(SET)，并指出QQ秀属于复合型Avatar模式，即除了具有Avatar产品的一般特点外，还具有其独有的动态性、社区性和综合性等特点。然后，对QQ秀形象应用范围、界面、盈利方式和用户群形态进行了分析和描述，初步了解了用户的使用过程，并通过问卷法和观察法的综合研究划分了两类不同导向的QQ秀用户。接着，根据前面的问卷和观察结论，确定了个案选择的方向为QQ秀红钻用户，并对选取了20名红钻用户进行了背景资料研究，证实了前面划分的两类典型用户，即分别侧重于关注现实生活和虚拟活动的两类用户，并以此为依据进行了个案的选择和研究。在对两类不同导向用户的个案研究中，笔者采用了观察法和访谈法相结合的形式，但在具体操作上根据个案特点而略有调整，从而保证了尽可能全面的获取用户信息。最后，通过比较法得出个案研究的结论，并通过对结论的分析提出了对后续QQ秀产品推广的构想。　　 目前，中国网络事业的发展机遇与挑战并存，抓住了用户就是抓住了立稳脚跟的法宝。笔者意识到要更好的研究网络社区和网络产品，就必须立足用户，关注用户，研究用户。只有这样，才能把网络产品的商业价值尽可能的最大化。研究虚拟社区中的用户，不能简单的研究其在虚拟世界中的行为特点，还要立足于现实生活，结合实际生活中的生活场景进行对比研究，这样才能更好的掌握用户的心理和行为特点，从而挖掘出用户的潜在需求，为产品未来的发展指出可行的方向。因此，本文可看作是基于UCD观念下的一次用户研究方法的探索和尝试。