酒店行业是社会经济中的重要产业之一,近几年来,中端以及中高端酒店市场扩张进程加快,其行业规模也进一步扩张。中高端酒店在激烈的市场竞争下,不断进行自我调控以符合自身以及社会发展的需求。亚朵酒店于2012年创立,定位中高端,以服务取胜,短短几年间在行业中脱颖而出,取得行业一席之地。亚朵酒店管理集团运营创新模式,在得到业界以及用户的一致好评后,门店急速扩张,开发门店项目渐次林立。同时为达到上市需求,公司运营考核项目上指标大幅度提高,给运用管理者带来了非常大的运营压力。目前企业所面临的主要问题有:一是人力资源保障缺乏后劲,人员培训速度很难跟上门店扩张速度,造成人力资源匮乏;二是运营考核指标大幅增长,给员工施加了无法承受的工作量以及精神压力。不良情绪导致工作效率低下,加之人力资源的匮乏,继而使得基层员工产生了职业倦怠现象。本文以亚朵酒店基层员工为研究对象,以其职业倦怠问题为研究内容,在综述了酒店行业研究现状,以及相关理论的基础上,对亚朵酒店的发展背景、企业文化及基层员工存在的职业倦怠现象进行了概述。随后,通过对基层员工的问卷调查,收集数据,并依据职业倦怠主成份分析法研究了亚朵酒店基层员工倦怠的主要影响因素。从而在问题分析的基础上,在情绪耗竭的疏导、个人成就感的提高、角色压力的缓解、工作负荷的规整等方面提出了相应的缓解对策。本文通过对亚朵酒店基层员工职业倦怠的研究,有助于促进亚朵酒店内部人力资源管理,在应对集团上市的战略计划中起到强有力的人力的保障,并有助于提升亚朵酒店的市场竞争力与品牌形象。