无线市话-小灵通自1998年在我国通信市场投入商用以来，至今用户已超过了8500万。做为固定电话的补充和延伸，它赢得了广大用户的青睐，改变了电信市场的竞争格局，促进了移动电话资费的降低，客观上推动了无线通信的发展，成为了传统固网电信运营商开展市场竞争的一件利器，目前我国固网运营商的新增用户有一半以上为小灵通用户。　　 虽然在小灵通的发展过程，通信业界对它的看法褒贬不一，尤其是3G的日益临近，对小灵通的未来发展莫衷一是。但我们必须看到，我国3G商用还未开始，即便下发了3G牌照，运营商还需要一个建设网络、开发业务的过程。在3G商用后，小灵通用户也不可能全部转网。小灵通和3G，作为两种不同的移动通信方式，必将有一个长期共存、互补的发展阶段。因此，固网运营商依然要对小灵通业务保持高度关注，进一步明确小灵通的定位，在营销上突出其独特优势，通过合理的经营策略为用户提供满意服务，使小灵通不断焕发新的生机和活力。　　 本文通过介绍小灵通的技术和业务特点，与移动的2G、3G进行比较、分析，结合某省会城市小灵通的发展情况，试图运用管理学知识，通过运用SWOT分析方法，分析小灵通在当前无线通信市场的竞争形势，尤其针对当前移动运营商推出的低价资费政策，提出小灵通发展应突出强调健康环保的通信方式，在现有用户规模的基础上，有选择地解决通信质量，适当扩大覆盖范围，结合互联网的普及大力发展增值业务，通过细分客户，采取灵活多样的促销方式，利用固网的优势，采取组合营销，逐步提升用户的ARPU值，重新为企业赢得生机。　　 “秉承固话魅力，追求无线延伸”-展望未来，只要把小灵通发展的战略和策略定位好、运用好，小灵通会与3G长期共存，保持旺盛的生命力和广阔的发展空间。