原中国电信集团南北分拆以后，我国电信市场现形成了中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国卫星和中国铁通六大运营商激烈竞争的格局。为赢得更多的用户，六大巨头各显所能，上演了一场又一场市场争夺战。在市场争夺战中，中国电信也打出了自己的特色：一是先于其他运营商建立了大客户部，为电信大客户提供个性化一站式服务；二推出了小灵通业务，在获得收益的同时，赢得了大量客户；三是投巨资发展宽带接入能力，为新的业务增长奠定了了扎实的基础。 然而，就竞争的整体形势而言，中国电信显得很被动：在传统的固定电话通信市场上，移动通信和IP电话分别从高、低两端夹击中国电信；在增长迅速的互联网接入市场上，广电网、电力网等能够广泛覆盖客户的网络对电信网己形成了现实的威胁。面对严峻的竞争形势，中国电信已有动作，正大力发展宽带业务、积极推广小灵通业务，着重关注3G的技术标准和政策发展走向。然而，在现代营销体系建设方面，中国电信却仍停留在初级阶段：客户至上的营销理念未真正建立；市场需求信息管理机制和竞争情报机制不健全；客户关系管理水平较低，对客户尚不能深入进行差异化和定制化的服务与销售；营销策划及其效果评估缺乏科学而有效的程序、方法和制度；销售队伍的数量、素质和技能有待进一步提高；品牌宣传和品牌管理较薄弱，未能在用户心中树立起鲜明、独特和统一的形象，等等。要想在激烈的、旷日持久的竞争中立于不败之地，中国电信必须以企业战略为出发点，以客户需求为着力点，制订自己的大营销战略，进行营销整合，再造一个适合电信特点、适应市场竞争的营销体系。 本文从分析当前中国电信的品牌建设和市场营销现状入手，引入现代营销理论，对中国电信地市级机构的竞争环境进行了分析，对其面临的机会与挑战、竞争优势与劣势进行了归纳。在此基础上，借鉴成功企业的竞争实践和经验，针对市级电信公司营销战略缺位，营销活动不适应竞争要求的现状，提出了市级电信公司营销体系建立的方向、策略和实现步骤。 本文共分五章。第一章绪论，简要介绍了电信公司的组织架构、运作模式和电信营销存在的问题。第二章营销理论，介绍了现代营销理论，包括市场营销、品牌营销、服务营销等；分析了电信市场的特点，指出地市级电信公司建立现代营销体系的重要意义。第三章电信的市场环境和竞争分析，分析了电信市场环境、竞争对手的情况以及中国电信的机遇和挑战，提出了现阶段地市级电信公司再造营销的目标。第四章地市级电信公司的营销策略，对地市电信公司可采取的品牌策略、服务提升策略、价格竞争策略、组合营销策略和分销策略等五个现代营销策略的应用进行了分析。第五章营销策略的实现，针对电信公司目前营销队伍建设和品牌建设的现状，提出了地市电信公司现代营销体系实现的途径。最后，得到结论：地市级电信公司要赢得电信市场的竞争优势，应该再造电信营销体系。再造营销的目标应该是建立起适应市场竞争需要的现代化营销机制和体系，能够通过深度发掘客户需求，开发新的业务组合，创建自己特有的品牌业务，依靠品牌和服务，向客户提供高层次的电信业务、高水平的电信服务，作一个行业领先者。