本文主要论证奢侈品时装零售业在海湾阿拉伯国家合作委员会(Gulf CooperationCouncil)地区方兴未艾的发展趋势。现时,行内积极研究以“奢侈品消费过程的经历”为定位的营销策略,而当中“概念店铺”的经营方式也使奢侈品零售业演化到一个更新的层次。相关文献显示了采用概念店的经营模式并不是旨在增加顾客即时单次的消费,而是为了在顾客消费的同时,巩固其对消费过程中积累的品牌情感忠诚度。海湾阿拉伯国家合作委员会地区作为全球最有潜力,却又经常被忽视的市场,这一点经营策略的运用效果尤其明显。这个区域拥有独特的社会经济特色,和以石油生产实现现代化的社会经验,这些因素都能解释此地区独有的消费者的行为方式和企业零售的市场策略。本文以科威特为深入研究对象,因为其奢侈品零售业是区内最成熟的市场之一。本文对本区内的零售竞争状况研究中也说明了科威特的重要战略地位,因此此国可作为区内相关行业发展研究的参照。最后,为了论证概念店铺是作为应对顾客需求的最佳经营方式和此模式在该地区奢侈品零售的有效性,本文将对Villa Moda作案例分析。Villa Moda在2002年创办,同时在科威特设立了迄今世界上最豪华的概念店铺之一。在取得本国市场的成功经验后,Villa Moda在区内不断扩展,亦在奢侈品时装零售业取得领先地位。　　 GCC(海湾合作理事会)为区域性贸易组织,建立于1981年,成员国有巴林、科威特、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯和阿联酋。虽然长期以来其经济潜力被其它国家的利益所忽略,但是其一流的基础设施、发展良好的自由贸易区和设计完善的公司和个人税费互惠体系让这些国家对国际公司非常具有吸引力。　　 20世纪30年代石油的发现,是该地区所有国家增长的驱动,但是各个国家迈向现代化的道路不同。科威特是海湾地区中最早开始现代化的国家,今天已跻身世界四大首富国家。阿联酋和卡塔尔起步相对较晚,但今天也正在蓬勃发展。石油的发现除产生了更好的经济环境以外,还创造了70-80一代的人口的出生。新的一代在完全舒适、惬意、富足的环境中成长,并受到西方生活方式的影响。GCC国家最具吸引力的是不断增加的中产阶层的较高人均收入。在GCC国家中,时尚品和服饰是非常重要的趋势。虽然因为宗教、当地风俗和文化原因,限制在公共场合使用某些服装饰品(尤其是女式),但是其市场仍然很大,因为女人在购买这些东西,在非公开场合或在长袍下穿戴。　　 温度和天气也是一个需要铭记的因素。虽然这里全年炎热,但由于在圣诞节和开斋节会礼期间,国内外游客涌入而聚集在该地区,所以销售模式依然遵循着欧洲体系。时尚奢华品消费者可划分为两大类型:GCC居民和非GCC居民。GCC居民(最适于销售的部分)年轻、富有、接受过西方价值观教育并有购物瘾。对他们而言,时尚品是“情感的增强剂”,也意味着“与众不同”。值得注意的是,奢华和时尚品消费尚未相同:迪拜被公认为奢侈之都,同时也因其成熟和审查制度抑制着沙特阿拉伯、科威特和逐渐发展的阿布扎比、巴林和卡塔尔。　　 当人们都在关注前景良好的市场(如中国和印度)时,GCC国家和大部分中东国家的零售业被普遍忽略。在上世纪70年代末,该地区的零售业发展模式与欧洲相同,但发展速度更快。小型的传统商铺正慢慢地被大型购物商场取代。传统与现代之间的鲜明对比依然不断兴起、融合。快速增长的经济、不断增加的中产阶层、人均收入的提高以及数以万计的游客数量,为零售业的繁荣提供了良好的环境。在整个中东地区,迪拜己成为奢华时尚品零售业的参考点。这是由于过去五年来迪拜已成为热门的旅游目的地,另外一个原因是出现了许多豪华的酒店,这些建筑大多傍海而建,可满足不同类型客人的入住。为满足游客的需要,旅游零售业开发得非常完善,迪拜的免税商店就是一个典型的例子。根据法律规定,合资企业必须进入零售市场,这就允许了四大分销商的出现:Chalhoub、Villa Moda、Al Hawaj和Al Tayer。　　 经济衰退也波及到该地区,尤其是奢华和时尚品消费。但是影响并不象其它地区那样严重,根据贝恩咨询公司的调查显示,该市场又开始上涨了。此外调查还显示,尽管出现经济危机,但本地消费者花费稳定,有所变化的是钱的流向,即大多花费在诸如日常用品等必需品上。关于危机后期的预测要看奢华和时尚品消费兴盛的四大城市:迪拜、利雅得和吉达。　　 由于早期开采石油储层,科威特是第一个开发海湾地区的国家,也是第一个接受西方文明和价值的国家。这也是为何在该国能享有出版和言论、议会选举自由的原因,自由经济且妇女享有投票权。科威特居民在社会和财政享受到保障,教育、住房和医疗都由政府提供。科威特总人口2691158人,其中33％在该国中拥有最高购买力。　　 多年来,科威特将自身定位为地区领导者。许多瞄准中东的国际品牌都首先渗入科威特市场并随后扩展至周边市场。当前,科威特正在见证着其八年经济繁荣。虽然高度依赖于石油的经济(占当前GDP的90％以上)已让政府当局考虑发展多样化经济,然而高人均GDP、高GNP、高实际增长率为科威特带来了积极的效应。科威特总人口2691158人,其中33％在该国中拥有最高购买力。　　 随着生活标准的提高,消费者的需要也不断提高,科威特的零售市场的要求非常高。在该市场中,竞争非常激烈,所以价格战也不令人感到惊讶。在科威特很少生产零售商品;在这里几乎所有东西都需要进口,尤其是满足女人购物瘾的女士服饰。加价也非常高,平均服装为50％,内衣为40％,鞋类为35％,化妆品为40％。购物中心的位置、品牌形象或是否为科威特人投资、店铺的规模、产品的展示、时尚产品的款式都对营业额造成很大的影响。进口美容护理产品价值平均为1亿9千8百万欧元、鞋类的与内衣和睡衣的相似,为4千3百20万欧元。不同类型的进口女士服装价值总和为2亿8百80万欧元。　　 首先因为限制外来参与者的保护体系法律的存在,其次因为该国的传统贸易家族垄断贸易,科威特的时尚奢华品零售市场仅有几个参与者。　　 Al Shaya集团成立于1890年,现在业务涵盖时尚品、鞋类、童装、健康和美容、家居、休闲餐、处方眼镜、药物和体育用品。　　 Chalhoub集团1967年成立于科威特,之后便迅速发展,1980年开设第一间Tanagra概念商店、现今在该地区拥有许多连锁店,1991年开设第一间Faces,现已遍布GCC。Al Tayer集团1979年成立于阿联酋。在科威特,他们以世界项级时尚品牌GAP和Banana Republic和“mamas and papas”店铺为开端。　　 Azadea集团将许多知名品牌引进科威特市场,如Zara、Zara.Home、Surlglass Hut、Promod、Pull& Bear、Mussimo Dutti和BijOtlX、Salsa、CoolCat、Persona、MOA、Boggi、Pimkie以及Penny Black。　　 Al Oustura是科威特第二大时尚品集团,1985年由Najla Maatouk建立,销售高端时尚品、珠宝和家具。　　 Villa Moda是科威特甚至整个地区奢华时尚品市场的领导者。该集团由Majed alSabah于2002年成立,同时在科威特开设Villa Moda店,现发展成为全球第三大奢侈品店。该店吸取西方奢侈品零售业最佳元素,同时融合本土、多国元素。代客泊车、延长开放时间以及由Caprice培训的主厨掌勺的餐馆是体验的一部分,另外还包括参观季度最贵商品,在欧洲一般需要提前等待。另外还建立了供年消费10万英镑的客户参加的VIP俱乐部,新会员也在不断增加。30间精品店将计划在该区的传统区域开设,并与传统商街融于一体,以吸引本地客户。最新消息,出任Villa Moda CEO的Majed al-Sabah将其创建的帝国未来的理念引入店铺经营之中。