随着世界经济的发展,环境和资源问题成为未来制造业发展亟待解决的重要命题之一。以手机为代表的消费类电子产品的再制造一方面能够缓解经济发展对于环境和资源造成的压力,形成可持续发展;另一方面也是企业与品牌发展新兴制造技术,形成闭环供应链,扩展市场,构建企业核心竞争力的重要手段之一。虽然再制造有诸多益处,但很多制造商直觉认为推出再制造产品会对同品牌新产品的销量产生负面影响,担心再制造产品的销量可能会蚕食新产品销量。这成为很多制造商不进行产品再制造的主要原因之一。因此,本文以废旧手机作为消费类电子产品再制造的代表,研究了再制造产品对消费者新产品购买意愿的影响因素,并提出克服负面影响的建议与措施。通过文献研究,选取品牌声誉、再制造产品认知、服务一致性作为自变量,品牌方推出再制造产品后,消费者对新产品的购买意愿作为因变量。以线索诊断理论为基础,讨论感知相似性和感知质量信号对上述三个自变量对因变量的影响的中介作用。本文使用问卷调研方法进行实证研究。研究结果发现,当处于同一市场竞争的情况下,具有价格优势的再制造产品的确对新产品销售具有负面影响。此外,品牌声誉和再制造产品认知对消费者对新产品和再制造产品的感知相似度有正向的显著影响。服务一致性对新产品的购买意愿有直接的负向显著影响,但对感知相似性和感知质量信号没有直接影响。研究还发现,感知相似性在品牌声誉和再制造产品认知对新产品购买意愿的影响中起到主要的中介作用。消费者在检索到品牌声誉和再制造产品认知相关信息之后,感知到的再制造产品与新产品的相似性是影响再制造产品购买决策的主要过程。根据研究结果,本文建议进行再制造的手机品牌方,尤其是品牌声誉较高的企业可以采用时间差和型号差策略,避免再制造产品与最新型号的新产品直接竞争。其次,企业可以采取完美替代品策略,使再制造产品成为新产品的完美替代,保持相同的定价和营销服务策略。此外,企业也可以采用浮动定价,可以考虑将最新型号产品的再制造产品价格设定较高,在新产品上市的黄金销售时期削弱其同型号再制造产品的价格优势。当企业的利润增长点转移到更新一代的产品后,再降低再制造版本产品价格,保证消费者购买。再者,企业也可以采用服务差异化策略,通过适当区分新产品和再制造产品的销售渠道和售后服务,使两者所针对的细分市场有所区别。最后,企业应发展具有成本优势的回收再制造技术和运营模式,以获取在可持续经济发展时代背景下的核心竞争力。本研究成果可以为企业施行再制造战略进行指导,促进消费类电子产品再制造产业的发展,助力我国经济的可持续发展。