【摘 要】
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随着我国加入WTO,教育培训的市场化运作范围将进一步扩大。教育培训市场的不成熟和不完善决定了应该加强其理论研究,探索培训教育特有规律,完善和发展我国的教育培训市场,适应和
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随着我国加入WTO,教育培训的市场化运作范围将进一步扩大。教育培训市场的不成熟和不完善决定了应该加强其理论研究,探索培训教育特有规律,完善和发展我国的教育培训市场,适应和服务于社会主义市场经济的发展。因此,论文通过对四川省质量技术监督培训中心的现状分析,运用战略管理及服务营销的相关理论对我国教育培训市场的形成与发展进行研究,探索我国今后的教育培训市场的基本研究范式,为四川省质量技术监督培训中心乃至我国教育培训市场的健康发展提供对策和建议。全文共分为四个部分:第一部分,描述四川省质量技术监督培训中心组织结构、业务、教学资源、生活服务、服务流程、客户满意度调查等方面的情况,分析面临的现实挑战。第二部分,界定教育培训市场的一些基本概念,分析教育培训市场化发展对我国人力资源开发,适应国际竞争的需要及解决再就业问题的需要作用,揭示其必然性和必要性。第三部分,回顾我国教育培训和职业资格培训的发展历程,分析其现状和存在的问题,并对存在的问题的原因进行了分析,提出对策。第四部分,对四川省质量技术监督培训中心制定市场化战略的过程进行分析,包括质量技术专业培训市场的购买特点、市场机会、行业吸引力、市场细分、目标市场选择、市场定位等。并以7P组合理论框架,综合顾客让渡价值、服务质量、服务蓝图、人力资源管理等内容,对其内部问题进行分析并提出解决方案。最后提出四川省质量技术监督培训中心发展长远战略建议。
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