【摘 要】
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提升员工顾客满意是提高企业竞争能力,增加企业素质的重要环节。本文以长春现代门窗公司的普通员工为研究对象,采用问卷调查和访谈的方法进行满意度测评,利用EXCEL和SPSS11.0
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提升员工顾客满意是提高企业竞争能力,增加企业素质的重要环节。本文以长春现代门窗公司的普通员工为研究对象,采用问卷调查和访谈的方法进行满意度测评,利用EXCEL和SPSS11.0对满意度的测评数据进行分析。分析与访谈结果显示:长春现代门窗公司的整体满意度一般,工作回报和企业管理的满意度维度得分最低;不同自然状况下的员工满意度呈现明显的不同,且有一定的规律性。根据研究结果,本文提出以下建议:重新构建公平合理的薪酬分配制度;加强员工职业生涯管理,完善培训制度;丰富现有的激励措施;建立公平竞争的晋升机制,开辟多种晋升通道;建立新型的员工关系,构建通畅的信息通道。
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