随着国家对不动产产权管理机制的深化改革,开始要求地方逐步实施不动产统一登记制度。近年来,由于机构改革的深化和发展,在“放管服”改革的大背景下,不动产登记作为一项重要的工作被大量提及。十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提到要健全归属清晰、全责明确、保护严格、流转顺畅的现代产权制度,不动产登记成为了完善产权保护制度的一个重要手段。因此,做好不动产登记服务工作,有利于保护不动产交易安全,保障公民的合法权益,提高政务服务水平,对完善现代产权制度,发展市场经济基础意义重大。成都市目前打造国际化营商环境先进城市的主要目标是努力建设与城市经济规模国际排名相称的营商环境,包括方便企业办理不动产登记、人才安居和国际化社区打造等10个方面内容。具体到优化不动产登记营商环境的主要目标是进一步精简申请要件、优化办理流程、压缩办理时间,不断提升企业办理不动产登记的效率和质量。为此,本文以问题为导向,在研究国内外文献的基础上,通过问卷调查和访谈法对登记服务的群众和企业,登记服务的工作人员进行调查,再运用相关政策和理论,对获取的调查数据进行分析,深入认识成都市不动产登记服务现状,分析出存在问题及产生原因,并提出优化不动产登记服务相应的对策和建议,为构建成都市良好的不动产登记服务,提升营商环境提供参考依据。本文选择以“成都市不动产登记服务”为研究主题,以发现问题、分析问题、提出合理的完善对策为宗旨,对成都市不动产登记服务效果进行调查研究。全文共包含以下几个部分内容,首先是研究背景和意义,并收集和总结了国内外关于不动产登记相关研究情况,对本文主题概念进行厘定,并结合政府文件和学界研究提出基础设施建设、业务流程建设、服务效率和质量三个调查假设。再次,对调查设计与实施进行阐述,通过调查办事民众、相关工作人员、办事企业对成都市不动产统一登记的评价及满意度情况,通过问卷调查和访谈的两种形式开展调研,全面分析数据,最后,对调查结果中反应出来的问题进行提炼和分析,最终得出问题的原因,提出了三个方面对策,一是基础设施建设方面,优化大厅基础设施建设和完善智能服务平台;二是业务流程建设方面,推动信息化建设,整合登记服务,提升回应时效和沟通效果;三是服务效率和质量方面,多模式结合,加强队伍建设和规范服务标准。