厦门华联百货有限公司(原厦门商业集团华联商厦)经过一段时间的转型与整合,如今已发展成集现代百货、专业店、连锁超市等新型业态模式为一体的大型零售企业。近年来,它在经营过程中,导入了许多新的经营管理与发展理念,采取了多种经营方式与营销手段,并紧紧抓住现代消费者追求“品牌消费”这一细节,以“一切为了您的微笑”的服务理念作为企业发展的指导思想,终于在激烈的市场竞争中占据了一席之地。本文运用企业发展、品牌定位,以及4C’s营销理论对华联百货(厦门华联商厦)的发展历程及营销策略进行分析和探讨,以期对该企业未来的发展做出预见,并对国内类似的传统百货零售企业今后发展提供借鉴。本文分为四个部分。绪论部分简述全文思路。第一部分中国百货零售业市场描述。这一部分主要概述中国百货零售行业及企业发展情况,描述中国百货零售业存在问题及未来发展趋势,对企业的竞争状况及未来的发展做出基本分析。第二部分厦门华联百货战略环境分析。这一部分主要描述厦门华联百货公司面临的行业环境及一般环境。第三部分厦门华联百货营销策略分析。这一部分主要对企业营销策略进行回顾,运用4C’s营销理论及整合营销理论对其营销策略进行分析,探讨其未来的营销策略。第四部分厦门华联百货营销实践对国内传统百货零售企业的启示。以厦门华联百货为例,对国内传统百货零售企业的营销策略提出几点建议。