消费者反悔权适用的法律问题研究

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2014年新修订的《消费者权益保护法》第25条规定了通过某几种特定的方式购买商品的消费者享有反悔权,消费者可以在收到商品7日之内行使无理由退货的制度。新《消费者权益保护法》于2014年3月15日正式实施,随着各大网购平台的不断出现,电商平台竞争激烈,加之互联网时代,年轻一代的消费者维权意识的普遍提高,反悔权制度在我国网络购物中得到了较好地贯彻。然而随着生活水平的不断提高,在消费领域,尤其是预付消费领域,我国尚未规定反悔权可以适用。在明确反悔权可以适用的电话购物、邮购等领域,由于经营者提供经营场所和联系方式信息不如网络购物直观,单纯适用《消费者权益保护法》中列明的简单期限存在现实的困难。此外,近年来不断涌现的诸多滥用反悔权的案例使得合理限制反悔权的适用成为一个新的课题。本文旨在研究消费者反悔权的法律适用问题。从分析反悔权的性质和法理基础入手,结合消费者反悔权法律适用现状与缺陷,得出我国消费者反悔权法律制度存在着适用范围小、行使期限不规范和反悔权滥用等问题的法律规制等缺陷,在对域外消费者反悔权法律适用进行分析的基础上,得出可以借鉴的制度设计,最后对我国消费者反悔权适用的法律问题提出对策与建议。文章主要分为四个部分,第一部分为消费者反悔权的相关概述,主要对消费者反悔权作简单介绍和分析。阐明消费者反悔权的法理基础:第二部分针对消费者反悔权适用的法律规制现状,指出存在的不足。第三部分对域外部分国家和地区的相关制度进行分析,得出几条有益的经验;第四部分提出完善反悔权法律适用的建议:即扩大反悔权的适用范围、完善反悔权行使期限,以及对滥用反悔权的限制与监管,以期更好地保护消费者的合法权益,繁荣社会主义市场经济。
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