商业银行在运营的过程中,始终面临着操作风险这一重大风险,与市场风险和信用风险不同的是,商业银行对于操作风险的管理和研究相对滞后,目前并未形成统一的管理标准和理论依据。对于我国商业银行来说,虽然各银行已经普遍认识到了操作风险管理的重要性,但鉴于操作风险的复杂诱因和不可预测性等特征,其整体管理效果并不尽如人意。由于操作风险管理漏洞所导致的巨额亏损案件还是层出不穷,对银行也造成了比较大的影响。如何采取高效的措施来管理操作风险,是所有商业银行需要斟酌的。各商业银行需要依据自身的运营情况,制定出一套适用于自己银行的操作风险管理体系,以期将操作风险管理至可接受范围之内,最大限度的降低重大操作风险损失事件发生的可能性。本文对国内外学者关于操作风险管理的研究进行了论述,并对相关理论基础,以及管理方法、管理流程进行了深入的分析。然后以国际商业银行A银行作为具体的案例进行了实地调研,重点分析了A银行内部的操作风险管理框架及管理流程等。通过研究发现,A银行的操作风险管理,在组织结构、风险管理文化、内部操作指引以及风险管理工具的使用方面有着较大的优势,值得其他商业银行参考借鉴。但同时,A银行在操作风险管理的其他方面,存在着不足,可以进一步的提升。如A银行第二和第三道防线对于操作风险管理的介入深度欠佳,操作员工缺乏必要的上岗考核制度,由于操作部门和系统研发部门的信息不对称而导致的不同程度的系统故障或者缺陷,缺乏必要的针对于员工及系统的内部监测机制,未有完善的操作风险损失数据记录机制及缺乏员工操作风险管理的奖惩制度等。本文针对于这些问题,提出了详细的改进建议,使A银行的操作风险管理水平得以优化提升。