伊犁河谷乡村旅游游客满意度实证研究

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20世纪90年代以来,以回归自然和休闲为主题的乡村旅游在伊犁河谷逐渐开始发展。乡村旅游在政府、市场、社会等各方助力下迅速成长。然而,在乡村旅游快速发展的背后,众多矛盾也逐步浮出水面,其中最为核心的是围绕乡村旅游产品、旅游者与旅游地点之间需求与供给的不协调,直接影响了旅游者的满意程度。为了乡村旅游的健康可持续发展,必须确立以需求为导向的开发策略和以服务为宗旨的发展方向。本文以伊犁河谷为研究区域,把游客满意理论引入乡村旅游研究。总结了乡村旅游相关理论,在游客满意理论相关研究成果的基础上,对乡村旅游的概念进行重新界定,并对乡村旅游目的地的游客满意度测量进行基础研究,重点构建了乡村旅游目的地的游客满意度测量指标体系,并通过了实证分析检验。本文主要从以下三个方面进行分析和阐述:第一,在保证调查问卷真实有效的前提下,对调查所得的数据进行客观的分析,对重要性指标和满意度指标的平均值进行依次排序;第二,通过对调查数据的t检验,观察重要性和满意度存在的差别,从而得出满意度均值小于重要性均值的结论,旅游目的地的餐饮、住宿、交通、游玩、购物、娱乐和服务七项指标的重要性和满意度之间不存在显著性差异;第三,通过IPA分析方法,将27个三级指标坐落在四个象限中,可以直观的反应各指标的状况,从而提出相应对策及建议。根据以上分析得出乡村旅游应树立农产品品牌、重视特色娱乐活动吸引力要素开发及安全问题、完善基础设施、提高乡村人文环境、稳定物价、改善卫生状况等结论。
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