企业-用户互动是互联网时代创新创业实践活动的关键主题,是企业应对时代更迭、经济形态变化的重要决策。尽管已有研究探索了企业-用户互动的影响作用,但是对于企业-用户互动对创新绩效内部作用机理的理论化阐释和系统性研究仍较为缺乏。对于创业型企业创新绩效而言,一般认为作为创业主体的创业者或其他利益相关者起着重要的作用,将其作为独立变量进行阐释,往往忽视二者互动的影响。本研究在吸收前人研究成果的基础之上,以228家创业型企业(创立时间在8年以下)作为调查样本,整合互动导向、组织学习等理论视角,提出并检验互动导向对于创新绩效影响的关键作用路径。首先,通过文献研究把握互动导向、组织学习和创新绩效的研究现状,对三个主要研究变量进行内涵上的界定以及维度上的划分;其次,对各变量间的关系进行梳理,构建出互动导向和创新绩效的关系,以及互动导向通过组织学习影响创新绩效作用机制的理论模型,提出研究假设;最后,选取创业型企业的创业者作为调查对象,通过问卷调查进行数据的获取,运用SPSS20.0进行信效度检验、描述性统计、相关性分析及回归分析,验证变量间关系。通过研究发现:(1)顾客理念、互动响应能力和顾客价值管理与创新新颖性和创新速度呈显著正相关关系;顾客授权和创新绩效则不具备相关关系。(2)组织学习与创业型企业创新绩效呈显著正相关关系;其中,开发式学习和探索式学习均与创业型企业创新绩效呈显著正相关关系。(3)互动导向与组织学习呈显著正相关关系;其中互动导向的四个维度与组织学习的两个维度均呈显著正相关。(4)组织学习在顾客理念、互动响应能力及顾客价值管理和创新绩效间起中介作用;组织学习在顾客授权和创新绩效间则不具备中介作用。本研究的理论贡献在于:一是构建了互动导向、组织学习与创业型企业创新绩效间关系的全新概念模型,丰富了相关创业理论;二是验证了组织学习在互动导向和创业型企业创新绩效间的中介效应,明确了组织学习的重要作用。