绩效管理是一种帮助组织不断成功的管理方法,通过提升组织个体绩效、挖掘个人潜能,对组织具有一定的战略意义[1]。以高速公路公司为例,提高员工的绩效,建立一套科学完善的绩效管理体系,有助于提高企业的管理水平,树立高速行业的整体形象,进而提升高速公路企业的可持续发展能力,为社会公众提供更加高效文明便捷的通行环境。随着高速公路的飞速发展,交通安全形势逐渐严峻,联网收费、收费技术系统的不断升级换代,高速公路运营管理的重要性逐渐凸显。通过运用实时监控技术来提升高速公路的应急救援水平,监控人员的工作水平直接影响高速公路的通行效率。监控人员所在的监控中心相当于高速公路公司的“大脑”,对高速公路进行全面的监视和控制,对高速公路的正常运行和发挥社会效益起着决定性的作用。研究如何优化监控人员的绩效管理对整个企业绩效提升具有典型意义。本文以S高速公路公司为案例企业进行研究。S高速公路公司由国家和民营企业共同投资修建,负责高速公路的日常养护和收费工作,以收回修建成本。高速公路具有车速快、通行能力大、行车安全的优点,为降低运输成本、带动沿线经济发展具有推动作用。它的理想状态是“舒适”、“便捷”,然而,随着交通需求的不断增长、事故多发,使得高速公路通行能力逐渐成为社会的焦点。本文主要分为六个部分,第一部分主要介绍研究的背景和意义;第二部分阐述绩效管理相关理论的概述;第三部分介绍S高速公路监控岗位人员(监控班组)绩效管理现状,包括企业概况、绩效考核管理存在的问题及成因;第四部分是本文的主体部分,主要阐述采用KPI绩效考核指标的设计方案,提出如何优化目前S高速公路监控岗位人员绩效管理;第五部分出S高速公路监控岗位人员绩效管理的保障措施;最后第六部分是结论及不足之处。本文通过对KPI绩效考核指标与企业战略目标和监控人员绩效目标之间关系进行研究,希望为高速公路行业转型发展提供案例参考,为高速公路公司人才培养和储备提供有力的资源。