人类文明先后经历了口语、文字、印刷以及电子四个传播时代。受众的媒介使用与时代发展息息相关。而传播学中的受众观念也在经历了“魔弹论”、“有限效果论”、“适度效果论”后日趋成熟,人们认识到受众在传播活动中扮演了至关重要的角色。现在全球正在步入媒介融合的新时代,多渠道的传播途径、多媒体化的信息内容以及各种媒介功能的融合使受众角色得到了相应的拓展。本文通过对广州白领受众群体的调查访谈,对受众角色拓展问题展开了细致的分析。一方面,传统的信息使用者与信息反馈者角色有所拓展,信息使用突破了时间与空间的限制,人们可以随时随地享用信息服务;信息反馈方式更加便捷,受众的反馈效率空前提高。另一方面,新的传播方式催生了全新的受众角色。普通人可以通过博客、微博等自媒体发布信息表达自我,成为信息的生产者与传播者;受众也在虚拟社区扮演起信息交流者的角色,他们参与话题讨论、联络亲友,构筑了前所未有的沟通交流模式。受众角色的拓展并不代表传统受众的消亡或是受众群体的分解,但我们需要重新对受众角色进行定位。今天传播者与受众的界限不再泾渭分明。受众可以同时担当多种角色。同时,受众群体依然存在,受众不可能完全取代传播者的地位。对于媒体来说,应当及时调整自身的传播策略,增加媒介的个人功能,强化目标受众并减少信息冗余。