【摘 要】
：
服务营销以无形的服务业为基础,产生于七十年代末期,该文认为该理论对顾客的论述和分析对有形产业和消费品有非常大借鉴作用;顾客满意理念则是兴起于九十年代欧美国家的一种
论文部分内容阅读
服务营销以无形的服务业为基础,产生于七十年代末期,该文认为该理论对顾客的论述和分析对有形产业和消费品有非常大借鉴作用;顾客满意理念则是兴起于九十年代欧美国家的一种营销战略,它主张企业靠优质服务嬴得顾客满意和忠诚,进而不断扩大市场占有率.该文从服务营销的历史沿革出发,通过对中国惠普有限公司和摩托罗拉中国电子有限公司有服务营销和顾客满意实践的分析,初步探讨了服务营销和顾客满意理论与中国实践相结合过程中的一些问题.
其他文献
在互联网的影响下,我国中职教育领域也开始发生着前所未有的改变,借助互联网来进行教学已经成为当前教育教学工作中最主流的一种教学方式.基于此,本文对互联网下中职思想政治
音乐是一门艺术,有它特殊的艺术表现手段,是构成人类灿烂文化的一个重要组成部分.为了让小班幼儿在音乐活动中“炫”起来,教师通过多种方式来培养幼儿对音乐的兴趣,让幼儿对
在赤峰境内发现大量冰臼和冰臼群后，利用遥感图像对大兴安岭及其两侧的冰蚀、冰碛地貌类型进行解译发现：它们中的绝大多数原本在巨型冰川漂砾、羊背石或基岩鼓丘上。它们是蒙古大冰盖之一部分在沿东南方向越过大兴安岭时其南端受到黄岗梁、七老图山、大马群山的分流、阻隔、旋转的必然结果
面对动画行业产业化、工业化大生产的现状以及现代信息、科学技术迅速发展的社会现实，以往仅凭人力手工绘制完成的二维动画作品因其制作周期长、人力和资金投入量大，在商业上需
输电铁塔是比较重要的电力设备之一,它对放样精确性有一定的要求.因此,在当今时代,输电铁塔的组装已经普遍应用三维放样,并且在实际应用中也发挥良好的效果,可以将结构的平面
该论文是国家自然基金资助项目"高技术产业投资规模、投资结构及投资效益优化研究"的组成部分.论文大体分为现状分析、理论研究、实证研究及政策建议等几部分,从理论到实践逐
随着科技和制作技术的进步以及动画市场需求量口益增长的趋势，利用传统方式进行动画制作的动画生产方式己越发显得不合时代需求。以计算机硬件和操作系统为平台，计算机软件为制
现阶段,我国中等职业教育工作正处于发展阶段,对于可持续发展的概念认识程度不够、教育教学模式单一、学校的师资和教育资源不足等现象较为普遍,在一定程度上给教育的发展带
中国乡镇企业主要有"温州模式"、"广东模式"和"苏南模式".由于作者出生在江苏省江阴市,耳闻目睹了苏南的乡镇企业的发展历程.走上工作岗位后,由于业务关系,作者接触了很多苏