扫地机器人作为复杂的人机交互智能产品,目前通过技术解决了地面清洁问题,提升了清洁效率。但是在扫地机器人产品设计过程中技术人员遵循扫地机器人执行任务的物理逻辑,与用户执行清洁任务的行为逻辑无法匹配,不符合用户清洁习惯,无法满足用户多场景清洁需求,导致使用体验较差。因此设计符合用户使用习惯,满足用户多场景使用需求的扫地机器人操作界面,构建一套符合企业发展要求的体验设计研究方法至关重要并且成为急需解决的问题。通过文献调研对用户行为、扫地机器人用户体验设计相关理论和研究方法进行归纳总结,指出现有的用户体验设计研究方法无法满足当今扫地机器人界面设计需求,将行为科学相关理论引入扫地机器人界面体验设计研究中来满足用户需求。首先,通过入户调研对用户生活形态、家庭清洁环境、用户使用场景进行分析,发掘家庭场景下的用户清洁观念和需求;然后,基于产品测试对用户执行任务的操作行为进行量化分析,结合唐纳德·诺曼提出的有意识的行动发生所要经历的七个阶段相关理论对扫地机器人的用户认知行为和使用行为分析,发现用户行为与产品概念模型之间的“鸿沟”,获取用户的使用痛点,结合场景分析构建用户行为地图;最后依据目标用户行为数据分析获取用户痛点并归纳用户需求。基于用户行为研究结论提出扫地机器人界面体验设计策略、原则和设计模型,通过扫地机器人项目实践证明该研究方法的有效性。本文把行为科学相关理论引入到扫地机器人体验设计研究中,将生活形态研究、行为场景研究和使用行为研究结合,归纳用户行为特征,获取用户需求。在研究方法上,将建筑空间设计的动线分析方法和市场学AIO用户生活方式分析方法引入到扫地机器人家庭场景用户行为定性分析中;采用入户调研和产品测试方法实现对扫地机器人全方位多角度用户评价;最终提出基于用户行为的扫地机器人界面体验设计策略和方法。本文的研究意义在于构建的设计方法和策略为扫地机器人以及其他清洁类智能家居产品体验设计实践提供参考,为企业输出具有市场竞争力的产品提供支持。该研究既是行为科学理论在体验设计研究领域的拓展,又丰富了清洁类智能家居产品用户体验设计方法体系。