随着中国大陆于2005年对外全面开放零售业，本土零售业面临非常大的竞争压力，其中便利商店行业是大陆起步较晚的零售业。本论文即以作者在台湾地区所做实证研究为基础，以统一便利商店等销售时点系统为对象，期盼能够提供中国大陆零售业者一个具体可行的信息化步骤，以提升行业的质量和国际竞争力。 本论文的主要目的有二，一是以数量化方式衡量便利商店总公司、门市人员对于销售时点系统效益的认知，一是分析公司学习对于员工POS系统训练的帮助。 本论文的研究架构是以提升公司竞争优势为目标，以POS系统及员工训练为工具，以落实POS系统的策略、战术和战技效益。因此本研究将涉及信息系统(尤其是POS系统)的效益、公司学习、信息系统的员工训练等基本概念模式和理论。 本论文的具体安排如下：第1章绪论包括研究动机、方法、流程与架构。第2章为理论综述包括POS系统简介，信息技术对便利商店经营绩效的影响、POS系统在经营管理上的效益。第3章为便利商店运营特征现况和说明统一便利商店、全家、ok便利商店的POS系统。第四章便利商店的POS系统员工培训实证研究，包括个案分析、问卷分析、研究结果。最后总结提出，全论文结论与展望。 对POS系统所搜集的数据，提炼成知识，有助于进行关系管理，进而提升便利商店竞争与优势，这是本研究主要的结论。即本研究以深度访谈、问卷调查。(2004年11月进行)，针对台湾前四大便利商店中的统一便利商店、全家福客多进行，采取单变异数分析，以检定受测者对POS系统在策略、战术、战技层次的重要性认知，以及对POS系统训练学习的满意度认知，本研究采取Likert五等分评分， 根据研究结果发展5个结论。 本研究横跨信息管理(以POS系统对象)、知识管理和策略管理，超越以往对于POS系统单纯考虑其在战术功能面的效益。