出租车作为城市中一种非常重要的交通客运方式，对人们的出行具有不可或缺的作用，但是目前在这个行业中存在着诸多问题，针对用户端，经常会出现上下班高峰期、节假日期间、遇到恶劣天气的情况下以及深夜等多种场景下打车难的问题。而针对司机端，经常出现出租车司机空车行驶的问题。这不但会造成环境问题及堵车问题，更是对资源的一种极大的浪费。在这一大的社会趋势下逐步产生了打车类手机APP这一新兴事物，该软件的出现极大地缓解了当前社会公众经常会遇到的难打车的困难。打车类手机APP借助LBS技术，通过GPS定位技术，乘客可以在地图中查询自身所处的位置及附近出租车的运行状况，同时将自己的用车信息作为一个消息发送到附近出租车自己的客户端上，出租车收到消息后会抢取该业务，手最快者便获得了与该乘客联系并为其提供乘车服务的权利。这种衔接用户与司机供需信息的专属服务可以极大的缓解供需矛盾，并对用车资源予以优化。　　目前我国主要的几个大城市，多家打车类软件公司呈现野蛮生长的态势，多家公司都在疯狂的烧钱抢占地盘。随着金元政策的强大攻势，打车软件的用户也呈现几何级的增长，但在这种野蛮生长的背后，用户在使用产品及服务过程中产生了诸多的不满和抱怨，这将大大制约打车类手机APP开发和运营公司的发展。因此，本文以用户体验的相关理论为基础，通过对打车类手机APP用户体验的深入研究，找到影响用户体验的因素以及打车类手机APP开发和运营公司在这些因素上的表现，并对打车类手机APP的互联网公司提供一些合理的建议，从而可以有效的提升用户体验。