伴随着IT技术、网络通讯技术的快速发展,近十年来我国电子商务取得爆发式增长,2015年全年电子商务额高达20.8亿元,同比增长约27%。电子商务的快速发展为经济增长以及人们的生活带来了变革性影响的同时,第三方支付平台纷纷崛起,许多场景金融平台也应运而生,并对传统商业银行造成较大的冲击。近几年伴随着客户移动服务需求的快速增长,场景金融平台纷纷加快在各大应用场景的布局,而服务质量也渐渐成为场景金融平台创新与发展的核心要素。以支付宝为例,支付宝建立初期仅“根植淘宝”,担当“电子钱包”的角色,2005年12月,支付宝从淘宝网正式独立运营,从此支付宝不断开疆拓土,完成了从“功能较为单一的第三方支付平台”向“生活场景应用平台”的转变。2015年7月8日,支付宝发布9.0版本,搭建了集生活服务、理财投资、信用贷款、社交金融等功能于一体的全方位场景应用平台,极大地便利了人们的衣食住行。支付宝从建立至今,一直以客户为中心,不断去挖掘客户需求并提供定制化解决方案,同时也十分注意对平台服务质量的把控。也正是场景金融平台在“服务质量”的优势,使得互联网金融平台掀起的“场景金融”革命给传统商业银行带来巨大冲击：银行的资金中介功能、信息中介功能得到不断弱化,存贷款、中间业务均受到不同程度的冲击,同时客户忠诚度也在不断降低,传统商业银行转型刻不容缓。本文首先阐述了场景金融的定义及特征,并剖析了国内场景金融平台的商业模式、盈利模式以及国内演变历程,同时预测未来场景金融未来的发展趋势。然后通过全面收集和整理互联网各种关于支付宝的相关资料,全面介绍了支付宝的发展轨迹、支付宝9.0的商业模式及场景应用。之后利用层次分析法来评价场景金融平台服务质量评价指标体系,同时分析支付宝9.0给商业银行带来的诸多影响。最后通过对文章的归纳总结,提出了在“场景金融革命”的冲击和影响下,商业银行应该以顾客为中心,注重用户体验,坚持科技创新,并根据客户需求打造全场景应用平台。