刚刚完成体制改革的中国邮政,正面临着激烈的市场竞争。中国邮政必须解决营销中存在的问题,为实现可持续发展提供保障。当前的邮政企业开办业务种类较多,具有实物流、信息流、资金流三流合一的优势。邮政企业实现完全市场化运营,就是要发挥自身优势,改进现有营销体制和模式。苏州邮政作为中国邮政集团公司的一个子公司,具有邮政企业的所有特点,以此为例,便于分析问题,并对整个中国邮政集团公司的营销发展和改进起到借鉴作用。本文对苏州邮政进行深入剖析,分析了苏州邮政目前面临内外部形势,介绍了苏州邮政营销现状及其影响因素,从营销渠道、营销机构、营销人员、客户开发管理以及客户关系管理系统等五个方面,重点分析了现有营销模式存在的问题,并提出了模式改进的主要原则和整体思路。在文章的最后一个章节,针对苏州邮政营销五个方面存在的问题,一一提出了具体的改进措施。