企业的竞争很大程序上就是人才的竞争,很多中型企业的发展面临着一定的局限性,不可能像微软等大型企业那样可以每年更新人才。因此,对于大部分企业来说,还应从内部入手,充分挖掘现有人员的潜能,调动员工积极性,运用科学的管理模式进行企业管理。品质保证是企业生产经营管理的重要目标,品质保证岗在高效完成本部门工作的同时还需要采购、生产、销售等部门的配合,因此只有加强与其他部门的沟通协调,创设团结、奉献的质量文化,才能助推企业完善质量管理。本文在研究过程中,始终以TZ公司品质保证部门内部五个岗位的绩效管理为出发点,结合研究生课程中关于先进的人力资源管理理论知识与自己的工作经验,以事实为根据。通过完善TZ公司在品质保证岗位的绩效管理指标体系,提升企业绩效管理的能力,为TZ公司的发展助力。本文阐述了相关文献综述、明确了研究内容、方法和思路,重点分析了绩效指标的来源、关键绩效指标的概念、设计原则、提取方法等;利用文献研究法、访谈法等,分析TZ公司的发展现状及公司品质保证岗位绩效管理方面存在的问题,以品质保证岗位的绩效指标为突破口发现问题,分析问题,提出TZ公司品质保证岗绩效指标改进方案并对改进后的指标进行了诠释。