【摘 要】
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在城市更新过程中，公众的参与意愿不断加强，其关注的焦点由单纯的补偿结果转向政策实施过程的规范性与公平性。然而，由于政府工作人员在政策实施过程中的程序公平性导致了受影响公众对政策理解偏差，进而影响了公众对政策的态度和接受行为。因此，如何通过规范政府工作人员与公众的沟通工作行为，构建政策实施过程中的有效沟通机制，减少公众的程序不公平感，进而改善政府工作人员与公众之间的关系，提高公众政策接受度，是亟待解
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在城市更新过程中，公众的参与意愿不断加强，其关注的焦点由单纯的补偿结果转向政策实施过程的规范性与公平性。然而，由于政府工作人员在政策实施过程中的程序公平性导致了受影响公众对政策理解偏差，进而影响了公众对政策的态度和接受行为。因此，如何通过规范政府工作人员与公众的沟通工作行为，构建政策实施过程中的有效沟通机制，减少公众的程序不公平感，进而改善政府工作人员与公众之间的关系，提高公众政策接受度，是亟待解决的问题。
本研究在回顾和梳理总结了现有文献后，讨论了目前城市更新政策实施过程存在的不足，基于程序公平理论和关系质量理论，选取程序公平作为研究变量，并将关系质量引入公众接受度的研究建立更精细的理论模型，即程序公平通过塑造和影响公众与政府工作人员之间的关系质量(满意度、信任和认同)，从而影响公众对政策的接受程度。接着，本研究以获取的409份有效问卷为基础，对研究模型进行了实证检验。结果如下：程序公平与公众接受度有显著正相关关系，程序公平能够改善公众与公务人员的关系质量，在关系质量的三个维度中，满意度和认同起了部分中介作用，而信任的中介效果则未能得到验证。
本研究通过引入关系质量探讨公众的公平感知对城市更新政策接受度的影响机制，明晰了公众的政策接受行为的形成机理，深化了本土情境下在城市更新领域对公平和政府与公众关系的解读，为政策实施程序的科学治理提供指导。
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