论文部分内容阅读
随着社会经济的不断发展,持卡人的消费诉求不断升级,持卡人的差异性、多样性决定其将不会满足于单一联盟单位提供的优惠或增值服务,他们往往会需要一张银行信用卡提供多种优惠折扣以及各类增值服务,在某一消费领域享受一站式、多样性的银行卡服务。他们在消费心理、消费行为,乃至消费预期上有高度的认同感和趋同性。对于这些特殊的客户群体完全可以根据其共同具有的消费心理和消费行为,专门设计以其最主要特征命名的高度专业化、集中化,并有特定消费范围的银行卡产品。因此,针对某些消费主题的银行信用卡——主题卡应运而生。
主题卡既是针对特定持卡人群进行市场细分的一种形式,又能创立一种实现银行、联盟伙伴、特约商户、客户多赢的合作模式。该文旨在通过研究国内外主题卡的市场营销案例,为商业银行如何进行主题卡市场运作提供一点建议。
文章首先从自身市场实践的经历出发,通过对太平洋婚庆卡市场营销案例的深入分析,指出当前国内大多数商业银行在主题卡市场营销方面的误区和通病;然后,通过对中外商业银行在主题卡市场营销方面的比较分析,认识我国商业银行主题卡业务发展的差距,并提出了商业银行主题卡业务市场营销的几点建议;最后,从国外及港台等信用卡市场成熟地区的经验出发,预测了主题卡业务发展的趋势。
在《我国主题银行卡市场营销的对策和建议》一章中,提出的“高度重视目标市场客户的调查研究和分析”、“逐步建立、完善先进的产品管理体系”、“积极探索以战略合作联盟为主的业务外包发展模式”等三个观点,既是近阶段我国商业银行主题卡业务市场营销的对策,也是我国商业银行信用卡业务开拓新产品的“存在与成功之道”。