当前企业面临的市场竞争日益激烈,因此对企业而言,满足客户的需求是其生存的根本,而客户根据自己对企业产品和服务的了解,通过在购买和使用过程中与企业的对接和沟通,最终会对企业做出评判,而订单就是积极评判的最直接体现,也是客户对于整个企业满意度的一个最直接的体现。订单管理工作做好了,可以缩短订货周期,缓解库存压力、降低生产成本等,这些都能够直接有效地提高企业生产运营效率。广州HY公司目前的订单管理工作未成体系,大大阻碍了广州HY公司订单处理的有效性,不仅对订单管理工作本身还有客户关系管理都带来了负面的影响。如果企业不及时采取正确的应对策略,将在很大程度上制约企业的发展,严重时刻威胁企业的生存。本文以广州HY公司订单管理流程为研究对象,分析广州HY公司采用的现有订单管理模式存在的问题,对流程优化进行决策分析,提出流程优化具体方案,在订单管理优化方案中,采用ASME方法和IDEF0模型对原有订单流程进行评价分析,找到流程中执行不畅的环节,对此进行优化和改进,得到新的订单流程,有效缩短流程周期,解决订单流程中的问题;最后对订单管理流程优化后的实施效果进行了分析,提高了订单管理实施的效率。通过研究,希望解决广州HY公司订单管理中的实际问题,同时也为相关类型企业的订单管理提供借鉴和参考。