近年来,企业之间的竞争,不再只是资金和技术的较量,而更为重要的是人才的竞争。知识型员工是企业的核心人力资源,也是各大企业争夺的对象,他们一旦发现组织的环境已不适合自己的发展时,在态度和行为等各方面都会发生变化,甚至选择离开,影响企业的发展。这一系列的来自组织和个体的变化使传统心理契约的内容——员工努力工作并能对组织忠诚,组织提供长久的工作保障等正不断受到冲击,进而影响企业的发展。而组织公民行为是员工的角色外行为。大量的研究表明,企业绩效的提高不仅有赖于员工充分履行角色内职责,还有赖于员工更多地履行组织公民行为。因此,从心理契约管理视角切入,有效规避知识型员工心理契约违背的发生,激发他们展现更多的组织公民行为,对于提高组织运行的效率有着日益重要的意义。本文以知识型员工为研究对象,从心理契约违背视角来探讨激发知识型员工组织公民行为的有效方法;同时,本文引入组织支持感为中介变量,进一步研究心理契约违背与组织公民行为展现的影响机制。在研究过程中,紧紧围绕心理契约内容与结构及心理契约违背的形成、组织公民行为以及组织支持感这三个核心变量进行相关的文献回顾和理论分析,推导出研究假设,构建了实证研究模型,并利用实证分析对本文推导的研究假设和构建的研究模型进行了验证。在实证研究部分,通过过对来自广州、珠海等企业的知识型员工发放调查问卷,以获取相关数据信息,并运用统计软件SPSS13.0版本进行数据统计分析。数据分析结果显示:知识型员工心理契约中企业责任的内容分为三个维度:关系维度、交易维度和发展维度,体现团队协作交往氛围的关系因子更能突出知识型员工心理契约的特征;知识型员工心理契约违背对其组织公民行为有负面影响,而组织支持感对组织公民行为的展现呈正效应;组织支持感在心理契约违背与组织公民行为之间起着中介作用;不同性别、年龄、单位性质、工作地点、工作经验、受教育程度、收入水平、职位级别的知识型员工对心理契约违背的认知是不尽相同的。在分析了心理契约违背、组织支持感与组织公民行为之间的关系后,本研究最后提出了激发知识型员工组织公民行为的管理对策。