随着移动互联网的蓬勃发展，移动运营商的专网垄断已打破，面对行业格局、业务发展、客户需求变化带来的挑战，以及内部管理的需要，促使东莞移动对运营体系进行网格化管理，以使得公司管理更加精细化。　　本文主要运用案例分析的方法，在借鉴和分析国内外学者对相关理论的研究与实践基础上，结合PEST和SWOT分析工具对东莞移动面临的宏观环境和竞争态势进行研究分析，提出公司在运营管理方面存在的问题，指出运用网格化手段解决问题的必要性。在遵循总体原则，和前期信息收集与访谈调研的准备下，从组织、网格、信息、资源、流程五个方面进行网格化运营视图的整体设计和模型建立，形成适合公司发展需要的网格化运营管理模式的整体构想。在实施应用过程中，通过组织架构调整优化、建立项目团队和沟通机制，进行组织制度方面的保障；其次，进行网格划分和网格团队的建设，将实体团队与虚拟团队融合，形成了组织运作的新模式；再将业务支撑、系统支撑和商机调度作为网格化运作的配套措施；最后，以流程再造、流程优化作为网格化运营的控制因素，以人员激励作为推动网格化进程的动力。最终得以实施一系列网格化运营管理措施，并实现孤立资源的高效利用及各职能部门的业务协同，快速的客户需求响应，公司生产效能与员工生产业绩的提升。通过改革实践研究，创新的提出将网格化管理思想引入运营管理之中，尝试并印证了相关理论方法的适用性和有效性，也为企业管理者在后续的企业经营中提供动力和方向。