近年来我国经济持续健康发展、居民个人财富不断增加,理财产品业务成为各银行的主要业务。2018年中国人民银行联合其他部门发布《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（以下简称资管新规）,标志着银行理财产品业务进入转型期,加剧了银行理财市场的竞争。近年来,理财业务对银行的发展愈发重要,客户对银行理财产品的满意度成为评定银行理财业务发展水平的重要标准。本文将立足客户视角,对银行理财产品客户满意度的影响因素进行研究,对银行理财业务的发展起到理论指导作用。本文就银行理财产品客户满意度影响因素进行研究。首先,对国内外关于理财产品客户满意度影响因素以及测评方法的相关文献进行综述。其次,通过相关理论分析,总结发现五个因素会影响银行理财产品客户满意度,分别有客户感知价值、客户预期、客户个体差异、客户感知质量、品牌形象五个影响因素。然后,通过问卷调查获取量表,对量表进行描述性统计以及信度检验和效度检验,探究调查问卷的可信性以及调查问卷结构的合理性;通过构建结构方程模型,对银行理财产品客户满意度的影响因素进行进一步分析,找出各影响因素和客户满意度之间的影响关系,以及影响因素之间的关系,并分析各影响因素对客户满意度的效应。最后根据理论和实证的分析,得出结论:五个影响因素对客户满意度均有正向影响,只有客户预期对客户满意度没有直接效应,品牌形象、感知质量、个体差异总体效应最为显著。以此提出提升客户满意度的对策建议。本文的研究将为银行提升理财产品客户满意度提供有力的理论支撑,进一步提升银行在新形势中的竞争力。