网络运维管理系统能够支撑业务服务管理,在维护客户及信息质量方面起到了重要的作用,但是随着三网融合的展开,网络大规模建设,公司业务不断增长,网络运维管理系统出现运维效率低以及运维成本高等问题。采用工作流技术对广电网络运维业务过程进行支撑,并提出一种基于依赖性分析的流程模型验证方法,实现网络运维管理的高效稳定。论文以四川广电综合网管系统为项目背景,对运维支撑管理子系统进行深入研究,并在此基础上完成系统的设计与实现。本课题主要探究如何提高网络运维支撑的管理质量。本文主要内容如下:(1)通过对广电网络日常的运维需求进行研究,对广电网络主要运维流程进行分析设计,包括故障处理,作业变更和配置管理流程,详细阐述了三大流程的分析设计过程,包括每个流程的控制结构以及流程设计思想。(2)提出一种基于依赖性分析的运维流程模型验证方法。基于上述流程的分析和设计,总结各个流程的数据流以及活动关系,提出一种基于依赖性分析的流程模型验证方法并对异常数据流进行规范,通过数据依赖推出活动依赖进而得到运维流程的结构模型。采用这种模型验证方法可以提高流程运营效率,去除冗余流程,在流程验证初期就可以避免异常数据流的出现,还采用Activiti5提供的BPMN2.0流程建模工具对流程图形化设计,极大提高了流程后期的维护效率。(3)在上述研究基础上设计和实现广电网络运维支撑管理系统,系统利用工作流技术开发,采用下一代运营支撑系统NGOSS的思想,主要实现了任务管理、流程管理以及知识管理三个功能模块及其下子模块的实现,有效提升了我国广播电视网络的市场竞争力,大大提高了工作人员的运维效率,实现了广电网络运维支撑服务的安全、高效、稳定发展。全文共图49幅,表格11个,参考文献59篇。