在国际经济形势日新月异和科技飞速发展的大背景下,物流正在全球范围内得以迅速发展。为了在激烈的竞争中占有规模优势和成本优势,物流企业必须通过扩充经营区域和经营网点的方式不断壮大自身。由于物流企业服务网点的增加,物流企业必须增加员工积极性、提升网络运营效率、提高客户满意程度从而平衡企业的成本与产值。因此,构建公平公正的绩效评价体系的必要性就越来越突出。如何建立与物流行业特点相适应的绩效评价系统?该类企业在实行评价体系过程中,企业应如何制定有针对性的策略?这些都是物流企业发展过程中特别关注和值得研究的命题。文章基于这样的行业背景,以物流服务业的A物流公司为研究对象,通过大量的文献研究,以及在对A物流公司进行实地深入调研的基础上,构建了A企业的绩效评价体系。从而,对全面提升A物流公司的综合竞争力提供有力的保障。文章首先分析了A物流公司在财务管理、客户管理、运营内部流程管理、人力资源管理及组织架构等方面的现状,并使用平衡计分卡法建立了A物流企业的绩效评价指标;其次,文章通过专家访谈法和层次分析法构建了A物流公司绩效评价体系的模型:最后,文章提出了A物流公司在实施绩效评价体系中的一些建议。