随着互联网、人工智能、大数据等技术创新和消费者需求个性化、多样化,信息和流量变得碎片化和去中心化。传统电商获客成本持续升高,流量增长陷入瓶颈。基于社交网络的社交电商以较低的获客成本和高效的转化率迅速发展,正成为经济发展的新亮点与增长点。云集(原名云集微店)作为基于微信发展起来的社交电商平台,率先用S2B2C模式与会员制赋能个体微商以及渴望获得兼职收入的消费者,为社交电商的发展开辟了全新赛道,具有重要的研究价值。本文以社交电商的发展为着眼点,运用电子商务、战略管理及营销学等理论,对社交电商五种商业模式的下企业发展策略与存在的问题进行了比较分析,并概括出社交电商存在的共性问题。在此基础上,以云集为例具体分析其发展策略,通过走访调查、查阅文献资料,运用PEST分析法和波特五力模型等工具分析云集外部发展环境,指出云集当前发展策略存在流量入口单一、分销模式陷传销质疑、店主稳定性差,管理难度大、商品品类不全,物流时效有待提高等问题。针对云集存在的问题,本文提出了:多渠道发展策略、改革层级分销模式、加强客户关系管理、优化供应链管理等四条发展策略。通过研究发现,社交电商领域发展日新月异,随时可能出现全新的商业模式及多样化的竞争策略。但不同的模式、策略也仅仅是吸引流量的手段,可复制性强,无法成为核心竞争力。一方面,政府有关部门应加快推进出台社交电商行业规范,引导企业经营行为。另一方面,企业自身应意识到:随着竞争加剧,能够支撑企业长远发展的依然是用户,从消费者实际需求出发,不断满足新一代消费群体多样化、个性化的需求,才能获得良好的口碑效应;只有深耕供应链管理,提升运营效率,才能真正提高用户对于平台的购物黏性,从而建立起企业核心竞争力。