精益管理咨询项目成功关键影响因素研究

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转型升级成为了我国企业发展常态,精益是最有效的管理工具。为满足企业转型发展需要,我国精益管理咨询业快速发展,但暂无行业标准。多数精益管理咨询公司还在频繁试错过程中艰难前进,因此,有关精益管理咨询项目成功的关键影响因素研究已迫在眉睫。本研究在文献回顾、经验萃取和深度访谈的基础上,筛选出精益管理咨询项目成功的影响因素81项。运用德尔菲法,通过6名精益方面的专家,共同筛选出20个较关键的影响因素。根据层次分析法设计调查问卷,并向3个咨询公司的10名高级顾问,及对应20个项目单位的项目负责人、高层、中层发放100份调查问卷,获取基础数据。然后对回收问卷进行效度检验和信度分析,通过主成分分析法降低影响因素维度,根据各影响因素的重要性程度排序,筛选出关键影响因素,并确定关键影响因素的权重。最后,进一步案例验证后,得出本研究的结论。本论文研究结果表明:从项目周期角度来看,关键因素为制定出大的项目节点及目标、关键节点的严格把控。从项目成本角度来看,影响咨询公司成本的关键因素为时间节点和人力资源投入的控制,影响企业成本的关键影响因素为项目总支出的控制。从项目质量角度来看,影响项目成功的关键因素主要为:客户的强烈变革意愿、实施步骤标准化程度、客户变革代言人、客户问题的识别和真正需求的把握、共同改善愿景、双方信任程度、客户高层支持并三现;影响人员掌握精益技能的因素为:对企业人员的培训;影响企业持续改善的因素为:客户全过程参与,形成精益微团队。
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