二十世纪九十年代以来,旅游业出现了迅猛的发展势头,同时对国民经济产生了巨大的推动作用。面对日益激烈的市场竞争,作为旅游业三大支柱产业之一的旅行社,除了靠自身硬件设施之外,更多的要靠管理水平和服务质量来取得长远的发展,而这些软件归根到底要靠旅行社人才来体现。旅行社的竞争实质是人力资本的竞争。一家优秀的旅行社要懂得使用人才、管理人才、留住人才,减少员工不合理的流动给企业带来的损失,才能在市场竞争中占据有利地位。勿庸置疑,山西拥有极为丰富的自然和历史文化资源,是旅游资源大省,但却不是旅游强省。旅游专业人才相对匮乏,特别是旅行社在缺乏人力资源理念的前提下,对员工的重视程度不够,导致旅行社员工更替频繁,严重影响了旅行社的经营和效益。基于此,本文运用在MBA学习期间掌握的人力资源理论以及管理学和心理学等相关理论,并通过实地走访和发放四百多份调查问卷,对山西省内不同地区的二十多家旅行社进行深入的调查研究。在对调查数据整理、汇总后得出山西旅行社人员流动的特点,即女性员工、年轻员工、高学历员工以及一部分中层领导流动严重,实习生和临时工流动严重。继而从理论高度深入分析员工大量流动给旅行社带来的直接和间接不利影响以及导致员工大量流动的外部原因和内部原因,其中经济发展水平、行业收入水平、旅游行业因素、社会保障制度及旅游者的因素为外部原因,旅行社因素和员工个体因素是内部原因。最后提出解决员工大量流动的对策,一方面营造旅行社发展的外部环境：完善法律法规制度；加大劳动监察力度；提供政策支持；营造和谐职业氛围；加大旅游业正面宣传。一方面加强旅行社的内部管理：重视对人力资源的管理；建设良好的企业文化；建立完善的激励机制；注重对员工的职业生涯规划等。通过本文的分析研究,力图为政府的宏观决策和旅行社的员工管理提供借鉴。