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近年来,随着我国经济的快速发展,人力资源管理在现在管理中的地位越来越重要。通过合理有效的绩效管理工作,在企业发展的过程中发现问题,并根据企业实际情况不断的调整改善,不断增强企业的竞争力,对于企业的发展具有重要意义。 本文运用文献研究法、问卷调查法和统计分析法,以LJ公司营销人员绩效考核为研究对象,认真分析营销人员绩效考核存在的问题,探讨如何优化营销人员绩效考核。先使用问卷调查法和统计分析法找出营销人员绩效考核存在的问题,再运用关键绩效指标法和激励理论,改进和完善营销人员绩效考核指标。 第一章绪论,介绍论文的研究背景,阐述研究的目的和意义,对已有的国内外相关研究成果与文献进行整理与综述,同时阐述了论文的研究思路、结构和研究方法。第二章相关理论基础,主要围绕关键绩效指标和激励理论进行阐述,为后面研究做铺垫。第三章LJ公司营销人员绩效考核现状,阐述了营销人员绩效考核的概况,通过调查发现目前的绩效考核在作用发挥、满意度和实施环节等方面存在的问题。第四章LJ公司营销人员绩效考核存在问题分析,根据调查问卷的结果,分析其产生的原因。第五章LJ公司营销人员绩效考核改进和完善,针对营销人员绩效考核存在的问题,提出具体的优化方案。第六章结论,对全文进行综合与概括。 研究表明,LJ公司现行的绩效考核对其营销人员并不适合,存在的问题主要包括以下几个方面:一是公司绩效考核的目的不明确;二是公司管理体系与绩效考核层级体系中存在矛盾;三是公司的考核体系对营销人员工作业绩提升的作用不够明显;四是公司从普通员工到高层管理人员都不同程度地存在认识上的问题,使公司的企业愿景与员工短期利益不够协调。究其原因主要是:(1)公司绩效考核与企业战略存在脱节;(2)绩效考核的主体评判不准确;(3)公司的考核指标设置不科学;(4)高层管理人员实际重视程度不够、中层管理人员认识不足、员工感觉企业文化的积极引领不到位等主观原因。基于上述原因,建议优化LJ公司营销人员的绩效考核制度。总体上说,就是要根据营销人员的工作环境和工作特点,运用 KPI制定出符合当前实际情况的绩效考核办法。一是根据公司发展战略确定绩效考核目标;二是重构绩效考核指标,包括绩效考核方案的选择、营销人员绩效考核指标设计、营销人员绩效权重设定;三是设定绩效考核标准,即从工作业绩、工作态度和工作能力三个方面优化绩效考核指标;四是要采取一定的措施以保障其顺利实施,具体包括:(1)形成绩效导向的文化氛围;(2)加强绩效培训以提高绩效考核水平;(3)完善绩效考核反馈机制;(4)成立绩效考核专门委员会;(5)考核结果与激励挂钩;(6)实现绩效运行的信息化。通过优化LJ公司营销人员的绩效考核,提高营销人员的工作积极性,以适应激烈的竞争环境,最终实现企业战略和经营业绩目标,并使之持续发展。