随着重庆文理学院校园网络的建设，校园网络的规模不断扩大，而学院师生的网络技术水平普遍不高，导致网络故障频繁发生，且很多网络问题都很难自行处理。由于重庆文理学院的校园网络建设起步较晚，资金投入有限，因此网络报修系统在学院信息化的建设过程中相对滞后，当网络出现故障时不能及时响应和处理，很大程度上影响了网络的有效运行，这也导致学校需在网络维护方面增加更多的人力财力物力，这种传统的网络报修方式已经不能满足当前的需要。为了更好的服务师生，除了在硬件上对现有网络设施进行升级改造之外，还需在网络管理软件等方面增加投入，以提高现有设施和系统的使用效率。作为校园网络的重要组成部分——网络报修管理系统已经成为网络管理中不可缺少的重要环节，这也是本文需要讨论的课题。为了更有效地使用重庆文理学院校园网络，及时发现用户出现的网络故障，并对出现的网络故障做出快速响应，及时处理网络故障，减轻网络管理人员的工作量，合理调配网管人员的工作任务，提高师生工作学习效率，本文结合目前计算机网络技术，采用JAVA和FLEX为开发语言，开发一套适合本校的网络报修管理系统。本文分析讨论了开发网络报修管理系统的整个过程，包括系统可行性分析，系统功能需求分析，系统设计，系统实施等几个方面，并按照目前的网络报修现状进行系统设计，实现及时有效的报修系统程序开发，实现故障报修响应、故障处理、用户评价、故障统计分析等系统功能，利用JAVA强大的后台处理能力，以及先进的FLEX技术，通过将信息系统与学院门户数据整合，有效地运用网络报修管理系统，为全校师生提供方便快捷的网络报修服务，极大限度地减轻网管人员的工作量。