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随着互联网技术的蓬勃发展,人们的信息查询行为发生了巨大的变化;日常生活信息查询行为作为信息行为的重要部分,也在潜移默化地发生改变。从信息源和信息渠道的角度来看,日常生活信息查询行为很大一部分是以人际网络为基础的非正式交流,研究人际网络依赖倾向有助于进一步理清日常生活信息查询的行为特征;同时,相比于国外的研究,我国的研究在理论和深度上略显不足,实证研究又多聚集于某一类特殊群体,尤其是信息弱势群体,研究对象在覆盖性和可比性方面有待进一步加强。 为了更加系统地理解日常生活信息查询行为的人际网络依赖特征,本研究从年龄角度出发,结合重庆市人口结构特征和我国年龄划分标准,将人际网络分为现实人际网络和虚拟人际网络,并将现实人际网络进一步细分为亲缘人际网络、地缘人际网络、文缘人际网络、商缘人际网络和神缘人际网络进行比较研究。主要数据收集方法为访谈法和问卷调查法,主要数据分析方法包括描述性统计分析、相关分析、包含方差齐性检验在内的方差分析,具体从年龄、信息意识、生活态度、户口、职业和婚姻状况等方面分析日常生活查询行为对人际网络的依赖特征。研究结果发现: (1)不同年龄段人群对于使用不同人际网络获得问询主题的类型有所不同。具体体现为,对问询主题种类的变化随着年龄的增加呈现先增后减的趋势,其中7-17岁少年的问询主题最为集中,18-40岁青年和41-65岁中年的问询主题类型最广,但是41-65岁中年相比于18-40岁青年,对子女教育、老年赡养和医疗健康方面的需求较为集中,66 岁以上老年人重点关注类型则是医疗健康和天气旅游以及子女教育问题。 (2)亲缘人际网络和地缘人际网络在使用过程中,使用困难度较小但是获取信息结果满意度不高;文缘人际网络和商缘人际网络在使用过程中,使用困难程度稍大,但是结果满意程度普遍较高,虚拟人际网络使用过程中总体上困难度较小但是获取结果的满意程度不太理想。总体来说,相比于虚拟人际网络,人们更加倾向依赖现实人际网络的利用。 (3)在影响现实人际网络和虚拟人际网络的使用障碍方面,影响前者的主要原因包括不知道对方是否拥有相关的信息、信息太少不足以解决问题、没有联系方式、询问过程中感觉别扭、感觉不受尊重,影响后者的主要原因包括不识字或识字很少、网络操作复杂难学、网络信息真伪难辨等。 (4)在分析其他因素与人际网络依赖相关性上发现,教育水平对文缘人际网络和商缘人际网络有强正相关性;个人月收入与商缘人际网络的使用有较强正相关性;生活态度和信息意识均对虚拟人际网路的使用有较强正相关性。 (5)通过方差分析和相对度中心性计算,发现各年龄段人群对亲缘人际网络的依赖水平普遍较高,其中7-10岁启蒙期少年的依赖程度最高;地缘人际网络中66岁以上老年人的依赖程度较高;对于文缘人际网络的使用,随着年龄的增加呈现先增后减的趋势,而对商缘人际网络的依赖则集中体现在中年和56-65岁初老期人群;以73-84岁中老期老年人为代表的老年人对神缘人际网络的依赖程度最高;最后对于虚拟人际网络的使用中,少年和青年,尤其是15-17岁少年对于虚拟人际网络的依赖程度最为突出。