自加入世界贸易组织以来,中国汽车市场正经历着前所未有的喷浆式发展,随之而来的是汽车的购买方式、维护需求与落后的服务技术之间的矛盾。在信息技术覆盖全球的信息时代,国内4S店传统的线下销售线下服务的营销模式已不再适用,微信公众平台异军突起,成为各大企业提升品牌形象和消息发布的重要渠道。目前很多汽车4S店存在预约靠人工、入场需手动和进店服务不及时等低质量低效率的问题,鉴于以上问题,本文以移动终端为载体,软件开发技术为手段,提出了一种基于微信公众平台的汽车4S店智能管理系统,用于解决汽车4S店现有的服务问题。本文结合移动应用开发技术、手机地图服务和HTML前端开发技术,构建了基于微信公众平台的汽车4S店的智能管理系统,该系统包含微信客户端和后台管理端两个部分。本文首先采用 Java 语言和 SpringBoot 框架技术及HTML+CSS+JavaScript+Thymeleaf前端网页技术搭建微信服务号客户端和后台管理员端。其中客户端包括快速预约、个人中心、商家简介、导航到店、联系我们、预约记录及紧急救援7个功能性菜单。后台管理端完成了 4S首页、预约中心、客户管理、财务结算和车品详情模块设计,用于管理员注册登录后对线上线下订单的管理和对汽车4S店数据信息的管理。另外,采用Java图形界面技术完成了与4S店入口的车牌识别系统接口,通过车牌识别结果与数据库车牌信息匹配,实现了 VIP会员等级车辆快速进入汽车4S店和缴费车辆的快速离店功能。经实验室功能测试和4S店实体店试运行,结果表明,系统的客户端和4S店管理后台均能达到预期功能效果且运行稳定。本系统通过微信服务号完成汽车4S店各类服务业务的提前预约,减少了软件的安装或PC端的使用不便,实现线上线下相结合,销售与服务分离的营销模式,进而提高汽车4S店的服务水平。