随着移动互联网的飞速发展和移动终端的广泛普及,移动支付的用户数量激增,截至到2016年我国已有超过4.55亿的移动支付用户。移动支付市场具有广阔的发展前景,不同服务提供商为提高自身市场份额展开了激烈竞争,如何在这种完全竞争的环境中吸引并稳固客户成为移动支付提供商亟待解决的问题。因此,研究用户对移动支付使用意愿的影响因素,并依此提出相应的策略激励和促进用户使用移动支付,不仅能为移动支付服务商提供决策支持,更能促进我国移动支付行业的发展。本文通过对现有的相关研究进行归纳和总结,提出研究模型。主要内容如下:第一章,对论文的选题背景、研究意义、国内外研究现状、研究目标、研究方法进行了介绍。第二章,梳理移动支付领域的研究模型,选取TAM和UTAUT作为本研究的基础,并依据新时代背景下消费者的特征引入新的理论,包括感知安全理论、个体创新性理论和感知趣味理论,并对这些理论进行阐述。第三章,最终选取感知有用性、感知易用性、感知安全、个体创新性、社会影响、感知趣味性和使用意愿7个变量来构建移动支付使用意愿的模型,并提出假设。第四章,通过SPSS22.0对240份有效问卷进行分析,并对假设进行验证。第五章,讨论研究结果,展望未来研究。研究表明:感知有用性和感知安全是影响使用意愿的最关键因素,企业应拓展移动支付的应用场景来满足用户的多元化需求,同时应当充分利用新型技术来提升移动支付的安全程度,并采取推广措施赢取用户信任,提升用户的感知安全。新引入的感知趣味和个体创新性均对使用意愿有积极影响,说明在在未来移动支付APP应当增强趣味程度来提升用户体验。个体创新程度高的用户乐于接受并推荐新技术,应将其视为重点客户发挥其对周围人的引领作用。