承诺升级是指个人或组织继续坚持对一个已经有失败倾向的项目投入资源,这会令原有的损失持续扩大。这一类典型的非理性行为在社会生活中普遍存在。而在委托代理这种特殊关系中,代理人是否会因为承诺升级而损害到委托人的利益以及如何降低这种非理性行为便成为一个很有现实意义的课题。本研究以自我申辩理论、代理理论和决策困境理论为基础,采用情境模拟的方式,重点探讨不同情境下责任、有无可替换选择、清晰负向反馈对代理人承诺升级行为的影响。选取苏州大学164名研究生和220名本科生为被试,通过比较两种不同信息情境下的代理人承诺升级行为得出以下结论:1.责任并不总是对代理人承诺升级水平有影响,在信息比较对称的情况下,责任并不会对代理人承诺升级行为产生影响;在信息不对称情况下,责任与代理人承诺升级行为成正相关;2.可替代选择项目与代理人承诺升级行为成负相关,它的出现总能降低代理人的承诺升级行为;3.模糊的负向反馈并不能让代理人认识到项目的失败,只有给予代理人清晰明确的负向反馈,才能降低其承诺升级行为。清晰负向反馈条件下,代理人的承诺升级水平随着可替代选择的出现而变化,即在高负向反馈条件下,可替代选择能有效降低代理人承诺升级行为;而低负向反馈条件下,可替代选择对代理人承诺升级行为影响较小。