票号是晋商继盐业和茶业后的第三次发展高潮。在雷履泰和东家李大全开创了第一家票号“日升昌”后，它就如雨后春笋般在晋中大地生根发芽、发展壮大，并在祖国大江南北结出了丰硕的果实。山西票号的数量在最多时达到了25家，在全国95个城市都设有分号。票号也被称为是“现代银行的乡下祖父”。但是随着清末明初票号三次改组银行的失败，票号不断遭遇破产倒闭或缩为银号、账局，票号最终走到了它生命的尽头，退出了历史的舞台。本文主要研究的是山西票号的信任问题，文章以史实为依据，辅助以理论研究法和归纳综合分析法，构建了一个信任网络理论，并以此为基础，论述了山西票号信任网络的建立过程和重要作用，并得出了它的破损是票号衰败根源的结论。山西票号信任网络的构建并非一蹴而就。在票号内部是通过票号资本家家族内部，资本家和掌柜之间，票号和经理、员工之间的信任关系的一步步建立而最终建立起来的；在票号外部，票号首先和“相与”之间建立了信任连接，再逐步扩展到和官员、政府等之间的信任。山西票号信任网络的构建使其迅速发展壮大，分号遍布各个商业重镇，扮演着“汇通天下”的角色。依靠建立的信任网络，票号东家和掌柜运筹帷幄，拥有着决胜于千里之外的魄力。但是在清末民初，由于战争、两山的压迫、同业竞争和金融功能失衡等原因，使得山西票号快速衰败，先是与商号、政府之间的信任关系破裂，导致信任网络的外围开始破损，而票号却也没有及时修补。在面对改组银行的机会时，票号掌权人早已失去了先前的魄力，变成了患得患失的观望，导致错失了最后的良机。紧接着票号内部的信任网络也出现了破损，资本家家族内部、资本家与掌柜、经理和员工对票号的信任连接都遭到了一定程度的破损。至此，山西票号的整个信任网络都出现破损，再难修复。在当代社会，失信事件多有发生，信任危机显现，急需解决。而山西票号当年信任网络的成功构建可以为我们解决当代信任危机、构建信任网络提供借鉴和指导。由信任网络破损导致的山西票号的衰败不仅可以让我们认识到信任网络的重要作用，它失败的教训更是给了我们警醒，让我们从个人、企业、政府等层面去努力，共同构建并维护新时代的信任网络。