不论从国家教育政策层面,还是教育现实角度,加强家校合作,提高家长家庭教育水平,实现家校共育,是当前和今后我国基础教育的一项长久之策。但现实教育中,家校冲突客观而又真实存在,学校和家庭对家校冲突的认知和管理显然没有做好充分的准备。因此,关注家校冲突发生的内在机制,分析家校冲突管理存在的问题和影响因素,显得迫切而又重要。国内外研究成果显示,以往的国内研究更多关注了不同学段家校冲突发生的原因、分类及避免冲突发生的相关策略。而国外的研究更多关注不同阶层家长参与和学业之间的关系,以及提出家校社三方协作。而对于家校冲突管理,不论从理论上还是实践上,均缺乏系统而又深入的研究。基于此,本研究以16则典型案例为研究对象,通过访谈和文本分析等手段收集资料。对冲突案例中的直接相关主体进行访谈,对个别案例中的相关学生进行观察,对资料进行不断地编码、调整和完善。借助生态系统理论、关系理论和冲突管理理论,对中学家校冲突的现实样态,家校冲突管理存在问题的诊断、影响因素进行了分析,并在此基础上提出家校冲突管理的实践性方案。研究发现,按冲突主体关系、冲突过程性、冲突的价值功能作为家校冲突类型的分类标准,更能科学揭示家校冲突的形成机制。在冲突主体关系上,存在关系责任的“转嫁---移接”机制;在冲突的过程上存在时间维度的“累积---爆发”机制;空间维度上存在“交织---叠加”机制;在冲突的价值功能维度上存在“缺失---错位”机制。对家校冲突形成机制的揭示是研究家校冲突管理的基础,通过对典型案例的沉浸式分析,提出诊断家校冲突管理问题的“5W模型”:WHY（为何管）,是对家校冲突管理的哲学追问;WHO（谁来管）,是对管理主体的考量;WHEN（何时管）,是管理的时机把握;WHAT（管什么）,是对管理内容的关切;HOW（怎么管）,是对管理策略的选择。其中,后面“4W”要素之间互相影响,相互制约。在以问题为导向的“5W诊断模型”基础上,发现影响家校冲突管理的主要因素有四个维度:冲突管理主体双方（教师和家长）的个体人格特质的影响,如情绪、性格、专业知识和伦理;冲突管理组织（学校和家庭）的文化因素影响,如学校文化中的公正与效率,精细与粗放,主动与被动等,家庭中的家庭氛围、家庭结构和教养方式都对冲突管理产生影响;主体关怀关系和责任关系缺失的影响,如师生关系、亲师关系、生生关系不健康,形成功利、势利、冷漠的关系;教育系统性中优质教育的稀缺、教育评价的窄化、压力型体制的管理制度等也深刻影响着家校冲突管理。综合上述研究,我们提出家校冲突管理的实践性方案的构建应当以“5W诊断模型”为问题导向,以家校冲突形成机制和冲突管理影响因素为具体措施的切入口,构建完整的系统的中学家校冲突管理方案。具体内容是:以家校关系的生态性、关系性和伦理性作为家校冲突管理的前提性理念;以专业培训、教育叙事等提升教师的专业伦理素养;采用家长学校、家长沙龙等方式提高家长的家庭教育水平;改变学校单向式管理,着重涵养学校对话式管理文化;重新构建学校的承认关系、责任关系和伦理关系;实行全过程的冲突管理,针对不同的冲突情境选择“双重关注模型”中的不同策略。家校冲突管理不论从理论上还是实践上,都值得学者和实践者长期关注,它关系到学生的成长,教师的职业生长,学校的发展以及区域教育生态的构建。本研究只是管中窥豹,诸多不足,我们期待更多的更深入的研究。