随着第三波“知识经济”时代的来临,市场环境呈现出前所未有的复杂性和多变性。企业不再是单纯的以自然资本或金融资本作为战略资源,“知识”或“智力资本”促成经济增长、社会发展和企业成长已经成为不争的事实。企业经营者意识到,企业通过低成本的战略,依靠重复生产低技术含量的产品,已无法保障利润的增长。企业必须通过自身的管理水平提升和组织的知识创新,获取差异化的竞争优势。而知识经济时代企业知识管理作为一种全新的管理模式,能使企业在激烈的市场环境中,形成自身独特的竞争力,从而保持市场领先优势。越来越多的企业在探索和实践适合自身发展的知识管理模式。传统的医药零售行业在知识经济形势下也受到巨大的挑战。来自行业内外部的竞争压力,迫使企业开始反思,在控制成本和自身组织改革之外,如何通过知识管理构建符合企业发展模式的核心竞争力。H公司是一家在境外上市的全国连锁型的医药零售企业,兼具零售、连锁、医药三者的综合特点。目前面临着新医改政策带来的市场竞争加剧,社会经济发展带来的经营成本的提升,电子商务等新型经营模式的冲击等外部因素影响；同时,企业受内部因素的制约,希望通过有效地实施知识管理,提高组织知识分享和交流的能力,获取企业核心竞争力。本文从对知识的认知开始,以企业经营战略为出发,结合知识管理SECI模型,对内部的知识管理现状进行诊断,寻找出适合“专业化服务”的知识管理路径,从而为医药零售行业知识管理提供理论探讨和实践范例。